APEX LEGENDSでサーバーに接続できない詳細と対処法を徹底解説!

APEX LEGENDS

2020年2月5日(水)から、APEXでサーバーに接続できない状態が続いています。APEXでは1周年記念、SEASON4の開幕、それに伴ったアップデートという事で、ユーザーの関心が非常に高まっているようです。

今回はAPEX LEGENDSでサーバーに接続できない場合の詳細と対処法を徹底解説します




APEX LEGENDSでサーバーに接続できない

2020年2月5日(水)から、APEXでサーバーに接続できなくなる問題が発生しています。

ログイン画面から次の画面に移行することがなく、「EAサーバーに接続できません。」といった内容のエラーメッセージが表示されてしまうようです。

稀にログインできることもありますが、その後、ロビーに入る事ができず、エラーが出てしまいます。

APEXでは、1周年記念、SEASON4の開幕、アップデート明けという事で、ユーザーの関心が非常に高まっています。その中でのエラーという事で、早い復旧を待ち望む人が多くいるようです。

サーバー接続できない原因

ポイント

アクセス過多によるサーバーダウン

APEXでは2020年2月5日(水)に、SEASON4が開幕となりました。メンテナンスでプレイできなかった人や、SEASON4を楽しみにしていた人が多く、アクセスが集中してしまったようです。

メンテナンス作業でもかなり負荷がかかっている状態で、さらにアクセスが集中してしまったので、サーバーが一時的にダウンとなってしまいました。

しばらくすれば復旧されるはずなので、それまでは待っていてください。

APEX LEGENDSでサーバーに接続できない場合の対処法

APEX LEGENDSでサーバーに接続できなくなってしまった時、サーバーダウンの場合はしばらく待っていただくのが一番良いです。無理にログインをしようとすると、復旧作業が長引く可能性があります。

個人で出来る対処法もいくつかありますが、注意点もいくつかあるのでお気をつけ下さい。

デバイスの再起動

APEXでエラーが確認された場合、まずは利用しているデバイスの再起動をして下さい。

PS4、Switch、PCなど、様々なプラットフォームでプレイできますが、利用しているいずれかの電源を落とします。スリープモードなどではなく、完全に電源を落としてください

場合によっては、アプリやファイルのみを再起動する事も有効なので、まずアプリの電源を落とし、ダメな場合は利用しているデバイスの電源を落としてください。

アップデートの確認

PS4、Switch、PCにアップデートが無いかをご確認ください。

PS4やSwitchでは、アップデートがある場合、起動した際に画面に表示されるので必ず行いましょう。

PCの場合は、左下の「スタート」から「設定」を開き、「更新とセキュリティ」をタップしてください。

その後、アップデートがある場合は、ダウンロードが開始されるので、しばらく待ちましょう。

デバイスのアップデートはしておかないとプレイできない、もしくは不具合が出る可能性があります。必ず行ってください

また、APEXのアプリ自体にアップデートがある場合も通知が来るので、必ず行ってください

通信環境の確認

APEXを利用する際は、必ず通信環境の確認を行って下さい。

ポイント

  • WiFiが不安定
  • 有線が抜けている
  • 他で何か大きなダウンロードをしている
  • 天候が非常に悪い など

上記のような場合は、通信が上手く出来ていない可能性があります。オンラインゲームなので、必ず通信環境は整えて行いましょう。

再インストールは行わない

APEX内で不具合が出ている場合、一度アプリを消して再度ストアからインストールを行う場合がありますが、サーバーエラーの際は絶対に行わないでください

APEXが再インストールできなくなる、データが破損するなど、サーバーダウン時は思いがけない問題が発生します。

他の不具合発生時は有効となる手段ですが、サーバーで問題が出ている時は絶対に行わないようにしましょう。

時間を空ける

サーバーダウン時は、復旧を待つのが一番良いでしょう。

注意ポイント

【平日】19:00∼23:00

【土日・祝】13:00∼17:00 19:00∼23:00

例外は当然ありますが、上記の時間は混みやすくなります。

今回はSEASON4開幕という事で例外ですが、復旧後も上記の時間では問題が発生する恐れがあります。なるべく避けてプレイするなどして、サーバーエラーを回避しましょう。

問い合わせ

どうしてもといった場合は、問い合わせを行ってください。

EA 問い合わせ

EA 問い合わせページへアクセスし、ゲームの名前や、プラットフォームなどを選択し、「連絡方法を選択」をタップします。

電話、もしくはメールで問い合わせ可能です。メールの場合は、アドレスや名前、問題の内容などを記載し、最後に「メールで問い合わせる」をタップすれば完了です。

ログイン出来ない事で、何か大きな問題が発生してしまった場合などにご利用ください。

また、問題の内容は詳しく記載し、絶対に誹謗中傷等は書かないようお願いいたします。

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