Facebookに投稿されている動画を再生しようとするとエラーメッセージが表示されて再生することができない不具合が確認されています。
この不具合の原因と対処法をご紹介します。
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「この動画の再生で何らかのエラーが発生しました。」と表示される原因
クライアントアプリでFacebookに投稿されている動画を再生しようとすると、「この動画の再生で何らかのエラーが発生しました。」というエラーメッセージが表示されて再生できないトラブルが一部のユーザーで確認されています。
詳しい発生条件等は、利用時の環境などに左右されている可能性があり、状況によってサービス提供者側もしくはユーザー側それぞれに原因があると思われます。
動画の再生ができない原因としては、次のものが挙げられます。
Facebookのサービスにトラブルが発生している
サービスを提供するFacebook側にサーバーエラーなどのイレギュラーなトラブルが発生していることが考えられます。
トラブル内容によっては、文字の投稿・閲覧はできるものの、メディアの表示および再生ができないといったこともあります。
システムエラーの他に、アプリの不具合を起因としている場合も考えられるため、これらのトラブルはFacebook側の修正・復旧を待機するしかないでしょう。
再生時にシステムトラブルが生じていることも考えられるため、「ダウンディテクター」などの外部サービスを通じて利用エリア近辺で支障が出ていないか確認してみましょう。
ダウンディテクターでは、コメントの投稿と閲覧が可能なため、他ユーザーとの情報共有ができるのでオススメです。
ユーザーの通信環境等に問題がある
Facebookを利用するユーザー側を起因とする場合があります。
主に上記の原因が再生できない問題を引き起こしていることも考えられるため、対処することで改善されることが期待できます。
対処法
動画を再生することができない場合は、次の対処法に取り組みましょう。
対処法
- 電波の良いところで再生してみる。
- モバイルデータ通信もしくはWi-Fiそれぞれに切り替えてみる。
- 契約中のデータ容量プランで通信制限になっていないか。
- Facebookアプリとデバイスの再起動。
- Facebookアプリと利用しているデバイスのOSをアップデートする。
以上の対処法に取り組んでも状況が改善しない場合は別の対処法を試します。
Facebookアカウントの再ログイン
ログイン中のFacebookアカウントの再ログインを試しましょう。
下部のメニュータブ「≡」アイコンをタップします。
画面を最下部までスクロールし、「ログアウト」をタップします。
ログアウト後は再度ログイン画面が表示されますので、再ログインを行いましょう。
「自動再生」設定をオフにする
Facebookの自動再生が影響しているかもしれません。
この再生設定を無効にすることで改善されるか確認してみましょう。
「≡」アイコンをタップします。
「設定」をタップします。
【メディアと連絡先】セクションの「動画と写真」を開きます。
「動画を自動再生しない」にチェックを入れます。
以上で設定が適用されました。
ブラウザ版のFacebookページから視聴を試みる
アプリで動画の視聴ができない場合は、ブラウザ版のFacebookページから再生を試みてください。
ブラウザでは問題なく再生できるケースがあります。
