アプリ「ToonMe」で重たい、落ちる、エラーが出て先へ進めない等のエラーが発生しています。
エラーの原因はよくあるアクセス集中で、多くの人がログインするタイミングでなかったら普通にアプリを開くことはできます。
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ToonMeが落ちる、重たい、エラーが出る
ToonMeを開いて写真を読み取らせて画像を作ろうとするとアプリが落ちる、そもそもアプリを開くとエラーが出る等のバグが出る可能性があります。
アプリが使えなくなる非常に深刻なエラーであるのは変わりありませんが、原因はアクセス集中のサーバーダウンと単純なものです。
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エラーの詳細
2021年3月7日正午あたりで発生したエラーの表記は下記の通りです。
エラーの表示
エラー表示その1
- 「現在サーバーに大きな負荷がかかっています。数分待ってから再度お試しください。」
エラー表示その2
- 「エラー 申し訳ありませんが、アプリのダウンロード量が増加しているためサーバーの負荷が増加しています。代わりにフィードタブの使用をお試しいただくか、しばらくしてから再度ご確認ください。現在問題を修正できるよう対応を行っています。」
上記の2つのうちいずれかが画面に表示された場合はアプリは落ちていないので、「再試行」のボタンを押せばリロードが開始されてもとに戻る可能性はあります。
しかし、アプリがフリーズする、アプリが落ちる、そもそもアプリが開けないエラー（上記画像が出る場合もあります）も発生していて、この場合だと先に進むことができないので、再度アプリを開かなければいけません。
エラーの原因は「ワイドナショー」でのアプリ紹介
ToonMeでエラーが発生した原因は、毎週日曜日の10時から約一時間放送されている「ワイドナショー」でToonMeアプリが紹介されたからです。
テレビで紹介されたアプリはどんなアプリでも大抵Twitter等でも話題になり、そこで「新しくインストールした」という人もいます。
アプリの人気やサーバーダウン対策にもよりますが、ToonMeの場合はかなり多くの人が同時にダウンロードした（もしくはサーバーが元々弱かったか）ため、アクセス集中のせいでサーバーに負担がかかってエラーが出たのだと考えてください。
テレビ放送から1日経過したので不具合は鎮火
ワイドナショーは日曜日にしか放送されていないので、1日経過して平日になった2021年3月8日現在では、過剰アクセス（多くの人がダウンロード）は収まっています。
そのため、サーバー負担のエラーが出る可能性は非常に少なくなっています。
ただし、ToonMeのサーバーそのものが強化されたかは定かではないので、今後同様にテレビやTwitterのトレンドで話題になった時、今回と似たようなエラーが発生するかもしれません。どちらにせよ対処法は知っておいた方が快適にアプリを活用できます。
ToonMeが落ちた場合、エラーが出た場合の対処法
ToonMeが落ちた場合はエラーが出た場合の対処法もチェックしましょう。
サーバーに関連するエラーはユーザー側での対処はほぼ不可能ですが、アクセスが集中していなかったり、集中していても何度も繰り返し再試行すればアプリが正常に動く可能性はあります（その後重たくなる可能性も無きにしも非ずです）。
エラー画面の再試行をタップしてみる
上記はエラーの画面ですが、唯一タップできる「再試行」をタップすれば、もしかしたらエラーが解消されるかもしれません。
リロードが始まって、次のリロードが終わったタイミングでアクセス集中が発生していなければ、アプリに正常に入ることができるはずです。
もちろんサーバーが混雑していた場合は再度上記の画面が出てくるので、安定する対処法ではありません。例えば「今すぐどうしてもToonMeを使いたい！」という人は試してみてください。
人が少ない時間帯にログインしなおす
これはToonMeに限らずアクセスエラーが起こっているアプリ全般に言える対処法ですが、まずは時間を空けてアプリを開くようにしてください。
アクセス集中さえ収まればサーバー負担は起こらないので、エラーが出る可能性をぐっと下げることができます。
今すぐにToonMeを使いたい場合には向かない対処法ではありますが、ピークを過ぎればすぐにログインしている人は少なくなるため、確実な対処法ではあります。
運営がエラーを解消するまで待つ
アクセス集中が起こっている最中にToonMe運営がエラーを解消してくれる可能性もあります。
主な解消方法はサーバー強化くらいしかないので実装が難しい対処法です。また、ToonMeには公式Twitterのような告知の場を用意していないので、エラーが起こって修正が完了したとしてもサイレント修正扱いになります。
何度かアクセスして安定してアプリを使えるようになった場合は、サーバーエラーが収まったか運営がサイレント修正でサーバーを強化したかのどちらかです。
エラー表記にある「フィードタブ」について
ToonMeのエラー表記に「代わりにフィードタブの使用をお試しいただくか」という一文があります。
ここで言うフィードタブについてですが、ToonMeアプリ内にこの名称の機能がありません。そもそもフィードとはコンテンツ概要や更新された情報のことで、エラーを解消するという意味ではないです。
「新しくリロードする」等の日本語変換ミスの可能性が高く、対処法としてフィードタブ機能を使う等は現状ではできません。フィードタブに関して調べたり対処しようとするのではなく、他の対処法を試してみてください。
その他の対処法
その他の対処法
- スマホ、アプリの再起動
- 通信環境のチェック
- スマホの余計なタブを閉じる
- キャッシュクリア
- 再インストール
ToonMeのプロ（課金プラン）に入っていないのであればいつ再インストールしても問題はなく、データの引き継ぎ等もないので、他のアプリよりは気軽に試すことができます。
再起動や通信環境のチェックも端末エラーの場合は有効で、アプリがフリーズした場合等は再起動せざるを得ない状況になり、再度開いてみたらエラーが消えていたケースも多いです。
