Gmail(ジーメール)でプロモーションやソーシャルを見れない・読み込めない不具合の詳細や対処法を徹底解説

現在、Gmailのプロモーションとソーシャルが見れない不具合が発生しています。

今回は、Gmailのプロモーションとソーシャルが見れない不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。

Gmailでプロモーションを開けない不具合が発生

4月30日頃Gmailでプロモーションやソーシャルが開けない不具合が話題になっています。

この不具合が起きると、プロモーションやソーシャルの新着自体は届きます。

しかしタブを開くと「接続できません」のエラーメッセージが出て、内容確認を出来なくなってしまいます。

中にはプロモーションのタブ自体が無くなってしまったり、読み込み中のまま全く進まなかったりする方もいます。

この不具合は前から発生しており、4月29日あたりから急増した形です。

対処をしないと解決しない場合が多く、中には2週間も不具合が続いている方もいます。

プロモーションやソーシャルが見れない症状は全てのユーザーに発生している訳でなく、主にiOSのGmailアプリで確認されています。

Gmailでプロモーションを開けない不具合の対処法

下記ではGmailでプロモーションを開けない不具合の対処法を紹介していきます。

Gmailの一般的な不具合の詳細や対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。

Gmailで「メールの配信エラー」が発生！詳細と対処法を徹底解説

ブラウザ版・Android版で確認する

Gmail

Gmailのプロモーションやソーシャルが見れない不具合は、主にiOS版アプリで発生しています。

ブラウザ版であれば正常に表示される場合が多いので、コチラにアクセスして確認してみて下さい。

Android版を使える方は、そちらで確認する方法でもいいでしょう。

プロモーションタブを無効化する

プロモーションやソーシャルなどの項目を無効にする事で、エラーを回避できる場合があります。

左上の「＝」を開き、「設定」に進みます。

設定変更したいアカウントを選択し、「受信トレイのカテゴリ」に進みます。

プロモーションやソーシャルなどのチェックを外す事で、設定が変更できます。

チェックを外した項目は消え、メインのトレイで内容を確認できます。

全てのメールから見る

Gmailは受信したメールをメインやプロモーションなどのトレイに自動的に割り振るようになっています。

そして「全ての受信トレイ」では、割り振り前の全てのメールが入っています。

プロモーションやソーシャルのメールもここに入っているので、多くの場合はコチラで内容を確認する事が可能です。

当選発表が入ることがあるので注意

メインタブやプロモーションへのメール振り分けは、Gmail側が自動で行います。

この振り分け基準は明確になっておらず、思わぬメールがプロモーションに入ってしまっている事があります。

特に多いのがチケット応募の当選メールです。プロモーションを読み込めないままだと支払期限が来たり、そもそも当選に気付かなかったりする恐れがあるので、十分注意して下さい。

アプリの再DLは止めておく

多くのアプリではアプリの再ダウンロードやアカウントの再ログインで不具合が改善します。

ただしGmailの場合は再ダウンロードをすると「メールを読み込めなくなった」との報告が出ています。

また一度ログイアウトすると、不具合で再ログインできない恐れもあります。

なるべく再ダウンロードや再ログインと言った手法は避けるようにしましょう。

メインで受け取り設定をする

プロモーションに入るメールをメインで受け取る事で、不具合を回避できる場合もあります。

Gmailを開いて「プロモーション」タブを選び、メインに移したいメールをドラッグします。

そのままメールをメインにドラッグして離せば、メインにメールを移すことができます。

プロモーションを有効化する

プロモーションやソーシャルが表示されない方は、有効になっているか確認してみて下さい。

左上の「＝」を開いて、「設定」を選びます。

設定を確認したいアカウントを選んで、「受信トレイのカテゴリ」に進みます。

こちらのチェックが外れていると、プロモーションやソーシャルのトレイは表示されません。

機能を有効にする

プロモーションやソシャールのトレイが表示されてない方は、機能が無効のままである可能性があります。

左上の「＝」を開き、「設定」に進みます。

設定変更をしたいアカウントを選び、「受信トレイのカテゴリ」を選択します。

「スマート機能をパーソナライズ」を押し、チェックを入れる事でプロモーションやソーシャルを有効化する事ができます。