Poplle(ポップル)を利用しているとアプリの動作が非常に重くなってしまい、フォロワーさんの投稿が表示できなくなってしまったり、投稿自体が表示されないといった現象が発生しています。
今回は、重くなってしまう症状に対して考えられる原因と対処法を紹介します。
コンテンツ
ポップルが重くて投稿の表示に影響が出ている
投稿の読み込みが非常に遅い
アプリで投稿を表示させようとした際に、画面が真っ白になってしまって投稿内容が一向に表示されないという症状がポップルユーザーで多数いるようです。
状況によっては投稿の表示が1分ほど掛かってしまうケースもあり、サクサクと色んなフォロワーさんの投稿を見たいときには困ってしまいます。
投稿がエラーで表示されない
投稿が読み込まれずに「通信に失敗しました」と表示され、タイムアウトになってしまうこともあります。
この表示が出る頻度は人によって異なると思いますが、体感としては投稿の閲覧で10回中1回の頻度で発生する感じです。
メッセージ内容が「電波の良い場所で再度お試しください」とありますが、ウェブブラウザや他のSNSなどは影響がなく普通に使えますので、ポップルのサービスのみに影響が出ているのではないかと思います。
原因は
投稿の表示が遅い・表示がされないという問題で、通信の問題があるのかと思いましたが、通信環境以外にも考えられる原因があります。
仮に通信に問題があった場合は、ポップル以外のSNSやネットサーフィンに影響が出ます。しかし、ポップルが重かった場合でも他サービスは円滑でした。
考えられる原因は2つあります。
原因
- アプリの不具合
- 利用者数が急増し、サーバーに負担が掛かっている
アプリに不具合があるのも考えられますが、特に利用者数が急増しているというのが大きく関わっていると考えられます。
セブン銀行の提携などでポップルが注目され、これまでポップルを知らなかった多くのネットユーザーが利用開始をしたことにより、サーバーに負担が掛かって投稿の表示などに影響が出ている可能性が高いです。
サーバー問題はサービスを提供している運営会社の設備増強などで改善を図って頂くことしか方法はありませんが、近日中には対策が行われるかもしれません。
ユーザー側でも簡単に行える対処法がありますので、ご紹介します。
体感ですが、対処法を行う前より投稿の表示がされやすくなったので、ぜひ試してみてください。
対処法
起動中のアプリをすべて閉じる
スマホの処理能力を向上させるために、起動中のすべてのアプリをアプリスイッチャーで閉じます。
ポップル以外にも起動しているアプリがバックグラウンドで通信のやり取りをしている場合があり、その影響によってポップルでの投稿表示に影響が出ていることもあります。
メモリの解放を行う
無料で利用ができるメモリ解放アプリを利用して、スマホ内のメモリの容量を増加させてあげると良いです。
アプリが重いといった症状には、メモリの解放を行うことで解決できるケースが多いため、試してみる価値は十分にあります。
通信はできるだけWi-Fiを使う
ポップルを利用する際は、周りに接続ができる通信が安定したWi-Fiを使うことをおすすめします。
電車の移動中などでも、ビル群や地下に入ってしまうと通信が不安定になってしまったり、混雑した場所で利用をすると投稿の読み込みができなくなってしまうこともあります。
また、機種によって異なりますが、Wi-Fiスポットを自動検索し、勝手に接続してしまうこともあります。
外出中に契約をしないと使用ができないWi-Fiなどに接続してしまい、ネットワークエラーを引き起こす原因にもなります。
ポップル利用中にこのエラーメッセージが表示された場合は、念のため利用ができるWi-Fiに接続をしているかなどを確認し、不要だった場合はWi-Fi自体をオフにすると良いです。
アプリの再インストール
アプリの再インストールも対処法として有効です。
アプリに何らかの不具合があった場合、再インストールを行うことで改善されることがあります。試してみる価値はあります。
端末の再起動
利用中の端末の再起動も試してみましょう。不具合が生じている時に再起動によって解決することもあります。
サポートセンターに相談してみる
もし上記の方法をすべて試し、それでも改善が見られなかった場合は、ポップルサポートセンターへの問い合わせを行うと良さそうです。
問い合わせ方法はメールのみになっています。
メール回答になるため、返信に数日掛かる恐れがあります。
サーバーの問題で対応がすぐに行えない事もありますので、気長に待つことも求められるかもしれません。
しかし、ポップルは素晴らしいサービスなので皆さんが長く続けたらと思っています。
