LINEギフトで注文した商品が予定日に届かない！詳細と対処法を徹底解説

LINEギフトで注文した商品が予定日に届かないエラーが発生しています。

発送ミスやトラブルの可能性もありますが、LINEギフトのマイページを見てみると処理が完了していないケースもあり得ます。

LINEギフトで注文した物が予定日になっても届かない

LINEギフトで母の日やAmazonギフト等を贈った場合、一部のユーザーのみ発送が遅れて予定日に届かないエラーが発生しています。

特に母の日の場合は当日に届いてサプライズになるため、母の日の贈り物をしたくてもできなかった人もいます。

母の日ギフトで注文が届かないユーザー多数

LINEギフト

主に届いていないギフトは「母の日のギフト」です。

5月9日から13日にかけて商品が予定日に届かないエラーが発生しているため母の日以外でも発生はしています。ただし、母の日を予定日にしていた場合は母親へのサプライズのつもりだったユーザーが多数のため、話題になっています。

母の日から少し遅れて商品が届いた場合は一応商品は手元に来ますが、5月13日現在でも商品が届いていないケースもありました。

届かない傾向がある商品について

届かない傾向がある商品は「食品全般」です。

特に生ものは全体的に発送遅延が起こっています。ただし、生ものは元々発送が遅いため直前になってLINEギフトで母の日のプレゼントを贈ろうとした場合は、候補から除外できます。

例えば、5月上旬に肉類をプレゼントしようとして予約して予定日がちょうど母の日になっていたのに、母の日に届かなかった例があります。

食品全般以外のギフトは予定日に届く傾向がありますが、エラーが起きているため確実に届くとは言い切れません。

エラーもしくは発送遅れの可能性が高い

LINEギフトで商品が予定日に届かない原因は、「エラーが発生して処理が遅れた」か「発送トラブル」かのどちらかです。

肉類が全体的に遅れているため、生もの発送業者でトラブルもしくはエラーが起こったと考えて構いません。

エラーの場合は自分がちゃんと購入できているかまでチェックする必要がありますが、発送トラブルの場合はトラブルが解消し次第発送してくれる可能性が高いです。

発送遅延の連絡もない場合あり

発送が遅れる場合はあらかじめLINEやメールで連絡をくれますが、その連絡もないケースもあります。

発送手続きはLINEギフトに登録している各ショップが行っているため、ショップ側が連絡していないか、LINEギフトでエラーが起こってユーザーに連絡がいかなかったかのどちらかです。

LINEギフトから「贈った商品」を見れば自分が贈った商品がいつ届くか、配送完了したかはチェックできるため、予定日になっても商品が届けられていないのはユーザーからすぐに確認できます。

LINEギフトが予定日になっても届かないエラーの対処法

LINEギフトが予定日になっても届かないエラーが発生した場合にどのように対処するかもチェックしておきましょう。

エラーのせいで購入手続きが実は完了していなかった場合もありますので、マイページにて確認してください。

そもそもちゃんと購入できているかを確認する

例えば、購入時にエラーが起きて商品を購入できていない可能性があります。

LINEギフトの「マイページ」から「購入履歴」もしくは「贈ったギフト」の項目を開けば、自分が購入したことがある商品が一覧で表示されます。

ここに購入したはずの商品がなかったら、購入できていません。代金もクレジットカードやLINEpayで引き落としがされていないので、再度購入して処理が完了できているか確認してください。

また、購入時のエラーではなく気づかないうちにキャンセルされていた可能性もあります。この場合は代金がちゃんと返ってきているか確認した上で、問い合わせしてください。

配送先の住所を間違えていないか確認する

LINEギフトで購入した商品を自宅へ届けたい場合は、購入時に住所を入力する必要があります(一度住所を入力すれば次回以降は入力する必要はありません)。

商品ページから「自分用に購入」を選択して「配送先住所」から住所を入力してください。

この時、間違えた住所を入力していた場合は、商品は届きません。届けようとした際に商品が届けられなかった旨をLINEギフトから教えてもらえます。

一回でもLINEギフトを利用していてその時はちゃんと商品が届いた場合は住所の入力にミスはなく、配送業者もしくは商品発送先が住所を間違えた可能性があります。

ギフトとしてLINEギフトで商品を購入した場合は、自分の住所ではなく「贈り先の住所」に届けられます。

相手が住所を間違えて入力した場合は商品が届かないので、相手に住所を正しく入力したかを確認してください。

相手に受け取り確認をしてもらう

相手にまだ商品が届いていない場合は、相手に「受け取り待ちの商品があるか」も合わせて確認してもらいましょう。

LINEギフトのマイページに「受取待ち」という項目が出ている場合、受け取れる状態ではあるもののまだ受け取り処理をしていない商品が一覧で出ます。この項目が出ているかの確認が必要です。

受取待ちがある場合は、赤枠をタップして商品一覧から受け取り処理を行ってもらいます(自分がギフトを贈った際に送信したLINEのトークメッセージからでも行えます)。

万が一受取待ちの項目がない上で予定日に商品が届いていない場合は、LINEギフトや発送元のエラーの可能性があります。

メッセージを作成しているかチェック

LINEギフトスタッフです。ギフトは【マイページ＞贈ったギフト】よりご確認いただけます。 なお、贈ったギフトにない場合は、メッセージ作成待ちの可能性もございますので、一度、LINEギフトの【マイページ＞メッセージ作成待ち】に購入した商品が入っていないかご確認いただけますでしょうか？

— LINEギフト公式アカウント (@LINEGIFT_JP) May 11, 2021

LINEギフトを贈った場合、「メッセージ」も一緒に作成する必要があります。購入して発送に必要な情報を入力した後にメッセージが作成されていない場合は、商品は「メッセージ作成待ち」の状態でマイページに保存されています。

マイページに「メッセージ作成待ち」という項目があるかをチェックして、ある場合は下記の要領でメッセージを作成してください。

LINEギフトの公式LINEが推奨している対処法で、メッセージ作成をしていないユーザーが多かったため公式Twitterでリプライを出したのだと推測できます。

また、「メッセージ作成待ち」の項目が出ていなかった場合は、LINE公式にお問い合わせをすれば、状況を確認したのち対処してくれる可能性があります。

全て確認して問題がないなら問い合わせ

上記全ての項目をチェックした上で、特に問題がなさそうならエラーが発生しています。

再起動や通信環境のチェックで商品が届くような問題ではないため、対処は完全にLINEギフトの運営待ちです。少しでも対処を早くして欲しい場合は、LINEギフトに問い合わせを行う必要があります。

LINEギフトに問い合わせをしたい場合は、下記の記事を参考にしてください。

LINEギフトで「エラーが発生しました」と表示される場合の原因と対処法を徹底解説

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