楽天TVは安定した画質や通信などで人気の動画配信サービスで、特にライブ関連や野球の配信などに定評があるサービスです。楽天が配信しているサービスということで安心感もありますが、稀にエラーでサービスを利用できなくなることがあります。
今回は楽天TVがエラーで入れない場合の詳細と対処法を徹底解説します！
コンテンツ
楽天TVがエラーで入れない
2020年10月28日（水）現在、楽天TVでエラーが発生し入ることが出来ない、エラーでログインが出来ないといった問題が発生しています。
大人気アイドルグループ「乃木坂46」の「白石麻衣」さんが卒業ライブを行うということで、楽天TVでそれを見るために待機していたにも関わらず見る事ができません。
もちろん他の動画を視聴しようとした場合でも見る事ができず、画面には「システムエラー」や「指定されたページを表示できません」「不明なエラー」などのエラーメッセージが表示されてしまう状態です。
ログインできても見る事が出来ない
エラーメッセージが出ることなくログインをすることが出来る場合があります。
しかし、この場合でも画面が真っ暗になってしまう、動画ページまでたどり着けない、動画が再生されないなどの問題が出てしまい、動画を見る事ができません。
楽天TVがエラーで見れない原因
楽天TVがエラーで見る事が出来ない、ログインをすることが出来ないという場合、主に2つの原因が挙げられます。
原因
- アクセス集中によるサーバーエラー
- ログインを一時停止
現在ではこれらが主な原因となっている状態です。
アクセス集中によるサーバーエラー
白石麻衣さんの卒業ライブが非常に人気となってしまい、視聴したいユーザーが押し寄せた結果、サーバーがパンクしてエラーを起こしている可能性が非常に高いです。
エラーが出始めた時間はライブの少し前からとなっており、待機をする人で既にサーバーがパンクしてしまっていたものと考えられます。
楽天TVに限らず他のサービスでも一部は問題が生じており、「システムエラー」とは出ていますが、実際にはサーバーのパンクと考えて良いでしょう。
ログインを一時的に止めている
そもそも楽天TVにログインができないのは、混雑緩和のために一時的に楽天側がログインに制限を設けています。
サーバーの復旧まではしばらくログインに制限がかかるとみておきましょう。
楽天TVがエラーで見れない場合の対処法
楽天TVがエラーで見れない場合、いくつか対処法があります。
対処法
- デバイスやアプリの再起動
- 通信状況の確認、変更
- デバイスのストレージ容量を空ける
これらのことは簡単に出来るので試してみましょう。また、後述しますが、アプリの再インストールなどは絶対に行わないでください。
ブラウザで視聴
楽天TVのアプリではなく、ブラウザであれば視聴できる場合があります。
【乃木坂46】白石麻衣卒業コンサートへアクセスし、再生ボタンをタップした後に「ブラウザで視聴」を選択するとブラウザから視聴可能です。
ただし、この方法でもログインできていなければ意味が無いので、まずはログインを出来るまで試してみましょう。
別サービスで視聴
楽天TVではログイン制限などが設けられているので、現在は非常に見るのが難しくなっています。
動画配信サービス
- Hulu
- Abema TV
こちらの動画配信サービスでは比較的見やすくなっているとの事なので、どうしてもリアルタイムで見たいという人はこちらからご視聴ください。
Hulu
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- オオカミちゃんには騙されないシリーズ
- 鬼滅の刃
- 私たち結婚しましたシリーズ
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登録方法
アプリを開き画面下の「プレミアム」を選択し、「ABEMAプレミアムに登録」をタップします。
支払方法を選んで申し込みを行います。
↑上記から視聴可能です
楽天データの削除は行わない
楽天TVで視聴が出来ない場合の対処法にいくつかデータを削除するものがあります。
注意
- ライセンス
- Silverlight
- Cookie
- アプリ
これらのデータを削除することは絶対におやめください。通常であれば有効な手段ですが、アクセスが集中し、サーバーエラーを起こしている時は悪手となります。
思わぬエラーでデータが消えたり、再度ダウンロードができなくなる、ログインできない時間が伸びるなどの問題もあるので行わないようにしましょう。
楽天TVの今後の対応について
ユーザーの間ではコンサートもそうですが、楽天TVが今後どのような対応をするのかも注視されています。
ポイント
2020年10月29日（木）24:00まで見逃し配信
現状では復旧作業を急いでいるようで、他の対応は見逃し配信以外決まっていない模様です。
返金などについて声は上がっているものの、今のところそういった対応についての詳しい説明はされていません。
