休日や通勤時間など、有意義に過ごしたい時に見るNetflixですが、稀に見れない時ってありますよね。今回はNetflixが見れない原因と対処法を徹底解説します。
コンテンツ
Netflixが見れない原因
Netflixが見れない原因には「デバイス別の原因」と「共通の原因」の二つあります。
まずは全てのデバイスに共通した、Netflixが見れない原因をご紹介していきます。
インターネットの接続環境
インターネットの接続環境が悪いとNetflixのみではなく、動画全般を見るのが難しくなります。
通信の遅いWi-Fiなどの通信環境だと、動画が止まったり、途切れながらの動画視聴となってしまいます。
もちろんオフラインではダウンロードした動画以外は視聴することも出来ません。
配信が終了している
Netflixでは運営側の容量がパンクしないように、また全てのユーザーに見やすいように動画の配信期間を設けています。
その配信期間が終了してしまった動画は、視聴することが出来なくなります。
期間限定の動画。古く、視聴回数の少ない動画から順に配信が終了してしまいますのでご注意ください。
年齢制限のある動画
Netflixでは年齢制限のある動画も配信しています。
自分の年齢が対応年齢に達していない場合は、見ることが出来ません。
主にグロテスクな表現や卑猥な表現など、青少年に悪影響を及ぼす可能性のある動画には年齢制限があります。
OSやPCの更新をしていない
iPhoneやスマホ、タブレット、PCなど、お使いのデバイスを更新していないと見れない場合があります。
これはNetflixだけの場合もありますが、他の動画全般見られない事もあります。
混雑する時間帯の視聴
Netflixのサーバーが混雑する時間帯は動画の通信に負荷がかかります。そうすると動画を上手く読み込めず、途切れながらの視聴となってしまいます。
混雑する時間帯とは主に
- 平日の20:00∼2400
- 土日、祝日の昼過ぎ
に混雑することが多いです。
平日の夜は仕事や学校終わりにリラックスしながら見る人が多い為、混雑します。休日の昼過ぎは、一日予定を入れず、家でのんびりとした休日を過ごす人が多い為、混雑しやすくなっています。
iPhone、スマホ、タブレット端末で見れない原因
iPhone、スマホ、タブレット端末限定で動画を見れない原因もあります。
自分のデバイスをたまにでも良いのでメンテナンスする事も重要です。
アプリの問題
ブラウザでは見れるけど、Netflixのアプリでは見れないといった事もあります。
これはアプリの更新のしていない事が原因であったり、なんらかの不具合が起きている可能性があります。
特にアプリの更新はしないと見れないことが多いです。必ずするようにしましょう。
アプリの更新手順としては
ストアを開きます。下部右から2番目のアップデートというボタンをタップします。
更新のあるアプリには右側に「アップデート」というボタンが表示されるのでタップして更新してください。
その上の「すべてをアップデート」というボタンをタップすると、全てのアプリを最新の状態に出来ます。
速度制限
速度制限の場合はNetflixに限らず動画全般見れません。
Wi-Fiに繋がず、動画やアプリなどの通信を要する事をしすぎると速度制限になってしまいます。
動画を見ている最中に速度制限になっても、突然次のシーンを読み込まなくなるのでご注意ください。
同時に大量のアプリを開いている
同時に大量のアプリを開いているとバックグラウンドで通信されているアプリもあります。そうすると通信も同時にされる為、一つのアプリに使われる通信が弱くなり、速度が遅くなってしまいます。
通信速度が遅いと動画を見る時に途切れてしまいます。
高画質の動画は普通の動画より通信速度を要するので、速度が遅いとまともに見ることが出来なくなってしまいます。
また、メモリやCPUにも負荷がかかりアプリや動画が強制終了されることもあります。
メモリの容量が足りていない
メモリの容量とはお使いのデバイスのデータ量の事です。写真や動画などのフォルダやアプリなどには全てメモリを使います。
動画を視聴する際は、必ず一度動画をダウンロードしながらの視聴となります。
メモリの容量が一杯の場合動画を読み込むことが出来ず停止してしまいます。
PC、テレビで見れない原因
PC、テレビ限定で見れない原因もあります。
テレビやPCのみで見れない場合は少ないです。しかしもし見れない場合には、端末が対応していないなどの面倒もあります。ですのでNetflixに入会する前に一度テレビやPCの規格が対応しているか確認することをおすすめします。
Microsoft Silverlightが入っていない
Microsoft Silverlightとは、ブラウザ上で動画を見るためのソフトウェアの事です。
基本的にこれが入っていないとPCで動画全般を見ることが出来ません。
HDCPに対応していない
HDCPとは著作権保護技術の一つです。
テレビやPCと別売りのディスプレイで動画を視聴する際、他のデバイスから繋いで動画を視聴すると思います。
その時にこのHDCPという技術に対応していないと動画をDVDに移す事などが出来てしまいます。つまりコピーが出来てしまうのです。
それを防ぐためにNetflixでは、HDCP対応デバイスでのみ動画の視聴が出来るようにしています。
HDMI接続されていない
これもテレビやディスプレイで視聴する際の注意点です。
Netflixの動画は、HDMIでの接続でしか視聴することが出来ません。他の端子では視聴することが出来ませんのでご注意ください。
Netflixを見れない場合の対処法
デバイスに関係なくNetflixを見れない場合の対処法をご紹介していきます。
通信接続の確認、Wi-Fiルーターの再起動
動画を見れない原因で一番多いのは通信環境が悪い場合です。電波の悪い場所であったり、Wi-Fiの通信が上手く行われていないなどの理由があります。
電波の悪い場所に行かなくてはならない場合は、予め動画をダウンロードしてから行きましょう。
もしWi-Fiの通信自体が上手く行われていない場合は、ルーターの再起動をしましょう。
ルーターの電源を切り、30秒∼1分ほどしたらもう一度電源をつけましょう。電源をつけて3分ほどすればもう一度Wi-Fiが使えるようになります。
PC、OSを更新する
PCやデバイスのOSが古いと上手く機能しないことがあります。
ですので動画がなぜか上手く動作しない場合は、更新作業が無いか確認しましょう。
Netflixに問い合わせをする
全てを試してダメだった場合は直接Netflixに問い合わせしてみましょう。
こちらから問い合わせすることが出来ます。
メッセージだと時間がかかってしまうので、急ぎの場合は電話で対応してもらうのが良いです。
iPhone、スマホ、タブレット端末で見れない場合の対処法
iPhone、スマホ、タブレット端末のみで見れない場合の対処方をご紹介します。
基本、アプリの問題か容量の問題であることが、多いのでデバイスの整理などが必要になります。
アプリ、デバイスを再起動する
アプリやデバイスを一度落とし、再起動することで見れるようになることがあります。
連続で動画をずっと見ていると、アプリにもデバイスにも負荷がかかります。その為見れなくなってしまうこともあるので、その場合は再起動すると直ります。
アプリの再インストール
もしアプリが不具合を起こして動画の視聴が出来なくなった場合は、アプリを再インストールしましょう。
再インストールすることで直ることがあります。
他のアプリを落とす
アプリが固まってしまった場合や、強制終了する場合は他のアプリを落としてみましょう。
他のアプリを落とすことで、通信やCPUなどにかかっていた負荷が消え正常に作動するようになります。
メモリの空き容量を増やす
メモリの容量が一杯で動画が上手く再生されない場合、メモリの空き容量を増やす必要があります。
具体的には自分のデバイスに入っている不要な写真や動画、アプリを消す事です。
もしご自身のPCをお持ちであれば、写真や動画のデータを移す事ができます。
データをPCに移してデバイスの方は消す。という作業をすれば写真や動画を失わずに、メモリの空き容量を増やすことが出来ます。
PCやテレビで見れない場合の対処法
PCやテレビで見れない場合の対処法をご紹介いたします。
PCで見れない場合は通信環境やPCの更新などが理由であることがほとんどです。
しかしテレビで見る場合は接続の問題もあるのでしっかり対処法を知っておきましょう。
HDCP対応のディスプレイやデバイスを使う
HDCP対応でない場合は、デバイスからテレビやディスプレイに動画を移す事が出来ません。
その為HDCP対応でない場合は、テレビやディスプレイを買い替える必要があります。
基本はHDMI端子でないと動画をテレビで見ることは出来ません。HDMI端子が使えるテレビやディスプレイは全てHDCPに対応しています。
つまりHDMI端子を繋げるテレビであれば全て動画を視聴できます。
Microsoft Silverlightをインストールする
PCで動画を視聴する際は動画視聴ソフトウェアが必ず必要になります。
「Microsoft Silverlight」こちらをダウンロードしてください。
【Download Now】というボタンをタップすればダウンロードされます。
ダウンロードされれば、動画を視聴できるようになります。
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編集後記
動画が再生されない場合の対処法はわかりましたでしょうか？せっかくのリラックスタイムなのに動画がスムーズに見れなくなったら嫌ですよね。
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