現在、ネットフリックスで、ワンピースが見れない不具合が発生しています。
今回は、ネットフリックスでワンピースが見れない不具合の詳細や対処法を徹底解説します。
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ネットフリックスでワンピースが見れない不具合が発生
現在、ネットフリックスでワンピースが見れない不具合が発生しています。
この不具合は、特定のユーザーではなく、多くのユーザーで発生している様です。
下記では、ネットフリックスでワンピースが見れない不具合の詳細と原因を紹介します。
ネットフリックスでワンピースが見れない不具合の詳細と原因
ネットフリックスでワンピースを視聴しようとすると、エラーが出て視聴できない不具合が発生しています。
一度このエラーが発生すると、何度再生を押し直しても、再生できない場合が多いようです。
多くの方はワンピースのみ視聴できないようですが、ワンピース以外の動画もエラーが出て視聴できない方もいるようですが、
これらの不具合の主な原因は、アプリ側の不具合と人気作品であるワンピースの再生が集中していることと思われます。
他にも、以下の様な原因が考えられます。
考えられる不具合の原因
- スマホ側の不具合
- ネットワークの問題
- サーバーの不具合
ネットフリックスでワンピースが見れない不具合の対処法
下記では、ネットフリックスでワンピースが見れない不具合の対処法を紹介していきます。
アプリやデバイスの再起動・他のアプリを閉じる・ストレージの確保
アプリやデバイスの読み込み不良が、不具合の原因になっている場合もあります。
その場合は、アプリやデバイスの再起動してみて下さい。
タスクキルアプリなどで、ネットフリックス以外のアプリを閉じることで、不具合が改善する時もあります。
スマホなどの空き容量が少なくなっていると、メモリ不足で不具合が発生しやすくなります。
使っていないアプリなどがある場合は、削除して空き容量を確保して見て下さい。
ブラウザ版で視聴する
アプリで視聴できない場合でも、ブラウザ版で視聴できる場合があります。
操作画面自体は同じなので、コチラから一度試してみて下さい。
OS・アプリのアップデートを行う
アプリのバージョンが古いままだと、不具合が発生し易くなります。アプリの自動更新を切っている方は、ストアなどで更新が来ていないか確認して見て下さい。
また、デバイスのアップデートが未更新の場合も不具合が発生する場合があります。アップデートを保留にしている方は、先にアップデートの実行を行って見て下さい。
特にChromeなどのブラウザの未更新や、ゲーム機のアップデートの未反映が影響する場合が多いです。
再ログイン・再インストールを行う
再ログインや再インストールを行うことで、不具合が改善する場合もあります。
基本的にアカウントは、登録時に連携してあるので、そのままアンインストールを行っても大丈夫です。
再ログインには、パスワードに加え、メールアドレスか電話番号が必要になります。
仮に覚えていたパスワードが間違っていた場合は、ヘルプセンターから、パスワードなどの変更が可能です。
- メールアドレス
- テキストメッセージ
メールアドレスが分かる場合は1、電話番号が分かる場合は2を使用してパスワードを変更します。
セキュリティソフトをOFFにする
PCで視聴をしている場合は、セキュリティソフトが不具合の原因になっている場合もあります。
一度、セキュリティソフトを切って不具合が改善するか確認してみて下さい。
確認が済んだら、忘れずにセキュリティソフトを有効にしておきましょう。
もし、セキュリティソフトを切ってエラーが発生しなくなった場合は、セキュリティソフトの変更を検討してみて下さい。
時間を空ける・運営に問い合わせる
アプリやサーバー側に不具合がある場合は、一度時間を空けて運営の対応を待ってみて下さい。
また、21時~23時の混み合い易時間帯を避ける事で、不具合を回避できる場合もあります。
この場合は、公式のアナウンスをチェックしておいて下さい。
時間を空けても不具合が改善しない場合や、自分1人だけ不具合が起きている場合は運営に問い合わせて見て下さい。
ホーム画面下部の「その他」をタップします。
「ヘルプ」を選択します。
「電話をかける」をタップすれば、問い合わせをすることができます。
電話番号は0120-996-012です。日本語サポートは9時~21時になります。
通信環境の確認
Wi-Fiに繋げている場合は、通信が不安定になり易いのでエラーが起き易くなります。
- Wi-Fiがストリーミングに対応しているか確認
- 場所を変える
- 別のWi-Fiに繋いでみる
- モバイル回線に切り替える
などを試してみて下さい。
モバイル回線に切り替えた場合は、機内モードになっていないかや、通信制限に掛かっていないかなども確認してみましょう。
ただし、ネットフリックスは通信量が大きいので、モバイル通信でつないで見る場合は気を付けて下さい。
画質 | 1時間毎の通信量の目安 |
低画質 | 約0.25G |
普通 | 約0.5G |
高画質 | 約1G |
接続速度のテスト・推奨環境を確認
ネットフリックスでは、通信環境が悪いと自動で画質が下がってしまいます。
ネットフリックス内で、通信速度を確認することができます。
ホーム画面下のタブから「その他」を選択します。
「アプリ設定」をタップします。
「インターネット速度テスト」を選択します。
自動で通信環境の確認が行われます。
ダウンロード速度の目安は、下記のようになっています。
推奨ダウンロード速度 | 画質 |
毎秒3.0MB | 低画質 |
毎秒5.0MB | 普通 |
毎秒25MB | 高画質 |
Wi-Fiシグナルの改善
Wi-Fiは周囲の影響を受けて不安定になり易いので、自身の位置を変えてみることで画質が元に戻ることもあります。
また、Wi-Fiを高い場所に置いたり、近くに設置し直すことで不具合が改善する可能性もあります。
コードレスの電話や電子レンジなどのデバイスがワイヤレス干渉を行うことがあるので、それらの位置を動かすことで、不具合が改善する場合もあります。
また、PCなどのデバイスを有線でモデムに繋いぐことで、通信が改善して画質が元に戻ることも考えられます。
ホームネットワークの再起動
上記を試して通信環境が改善しない場合は、モデムやルーターの再起動を行って見て下さい。
スマホやPC、ゲーム機などの通信で繋がっているデバイス全ての電源を落とす。
モデムやルーターの電源を落として、暫く時間を空けます。
モデムやルーターの電源を入れて、インジケーターが点滅しなくなるまで待ちます。
デバイスを再起動してネットフリックスで視聴を確認
モデムやルーター電源を落としてから再起動するまで、5分程度空けると有効な場合が多いです。ただし、モデムやルーターの種類によっては数時間空ける必要がある場合もあるので、一度メーカーに問い合わせてみて下さい。
通常の接続設定に戻す・ネットワーク設定のリセット
カスタム接続設定を使っている場合は、通常の接続設定に戻すことで不具合が改善する場合があります。
通常設定への戻し方は、機種によって違います。
「設定」を開きます。
「接続」を開きます。
「その他の接続設定」を選択します。
VPNやプライベートDNSを設定している場合は、通常設定に戻してみて下さい。
Netflix(ネットフリックス)で画質が悪い!!原因や対処法を徹底解説
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