「dアニメストア」が重い！落ちてしまう不具合の詳細と対処法を徹底解説

数多くのアニメ作品を配信している「dアニメストア」で、アプリが重い状態に陥ったり、落ちてしまう不具合が発生してしまうことがあります。

この問題を早急に解決する方法をご紹介します。

「dアニメストア」が落ちてしまう原因

充実した作品配信数と便利なダウンロード機能、バックグラウンド再生を兼ね備えたサービスですが、スマートフォンやタブレットで視聴する際に必要なアプリが突然操作がしづらくなってしまったり、落ちてしまう不具合が確認されることがあります。

この問題を引き起こしてしまう原因として、以下の原因が考えられます。

↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

サービスを提供するシステムで不具合が発生している

まず考えられる原因として、配信サービスを提供するサーバーなどのシステムに不具合が生じ、サービス提供に影響を与えていることです。

この場合、ユーザー側で対処することは不可能であり、「dアニメストア」のサービス復旧を待機するしかありません。

サービスで何らかの不具合が発生していると、ホーム画面上部に「お知らせ」が掲出されます。

こちらで不具合の詳細情報の確認と対処法が書いてありますので、確認しておくことをオススメします。
なお、間違いなくログインがしてあること。そして同じアカウントで他のデバイスで同時視聴していないかなどもチェックしましょう。

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デバイスの利用環境に問題が発生している

ユーザー側が使用するデバイスが「dアニメストア」のアプリ動作に支障をきたすことがあります。

ほとんどの場合、ユーザー側の対処を行うことで問題が解決します。
しかし、デバイスを動かすOSの不具合があると、アプリの動作を重くしてしまったり、クラッシュしてしまう原因になることがあります。

OSの不具合の場合は、OS提供側の修正が必要になります。
アップデートをチェックしてみましょう。

通信が不安定になっている

「dアニメストア」を利用する際の通信環境が不安定で、利用に影響が出ているかもしれません。

いずれかの原因に該当している可能性があります。

モバイルデータ通信で「dアニメストア」を利用している場合は、Wi-Fiに接続して問題が発生しないか確認をしましょう。
Wi-Fiに接続をして不具合が見られなくなった場合、モバイルデータ通信に問題が発生している可能性が高いです。

Wi-Fi接続で不具合が発生する場合は、他のアクセススポットへの接続。モデムやルーターの再起動などを試してください。

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動作確認済み機種のサポートから外れてしまった(デバイスが古い

「dアニメストア」では、動作確認済み機種を公開しています。

使用しているデバイスが古かったり、経年によりサポートから外れてしまうことがあります。
以下が動作確認済みの機種になります。

サポートから外れている場合、機種変更の検討をオススメします。

「dアニメストア」のエラー一覧

「dアニメストア」で確認されるエラー一覧をご紹介します。詳しい対処法は後述します。

↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

対処法

「dアニメストア」の動作に問題がある場合の対処法をご紹介します。

「ライセンスファイル削除」と「ユーザーデータリセット」を実行する

↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

「dアニメストア」のアプリでは、「設定」からアプリの動作が重くなってしまう原因のデータを削除することができます。

アプリ右上の「≡」アイコンをタップします。

出現するコンテキストボックスメニューの「アプリ設定」をタップしましょう。

「ライセンスファイル削除」をタップします。
これは、配信されている動画データとライセンスファイルの削除を行います。

ダウンロードしている作品が多い場合は、スクリーンショットでダウンロードしたエピソードや作品を控えておきましょう。

「OK」をタップすると、削除が実行されます。

操作後にアプリの動作が改善されたか確認してください。

上の対処法で改善されない場合は、「ユーザーデータリセット」も試みてください。

Bluetoothをオフにする

Bluetoothがアプリの動作を重くしてしまうことがあるようです。

一時的にオフにし、動作が安定するか確認してみましょう。

「設定アプリ」を起動し、「Bluetooth」に進みます。

「Bluetooth」スイッチをオフにしてください。
オフにした状態でアプリを起動し、動作チェックを行いましょう。

改善されている場合は、もう一度オンにしてみましょう。

接続しているインターネットを確認する

接続中の通信環境の確認を行いましょう。

モバイルデータ通信だと、通信が不安定になってしまう傾向があります。

「HTTPプロキシ」をオフにしておきましょう。

接続しているアクセスポイントの「i」をタップします。

最下部の「プロキシを構成」にアクセスします。

「オフ」にします。

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DNSサーバーを「手動」にする

接続しているWi-FiのDNSサーバーを手動に変更することで、インターネット速度の改善できることがあります。

接続しているアクセスポイントの「i」をタップします。

「DNSを構成」をタップします。

「手動」を選択します。

【DNSサーバー】に数値入力フォームがありますので、以下の数値を入力してください。
入力するDNSは、無料で公開されている「Google Public DNS」で、誰でも利用ができるDNSサーバーです。

数値の入力が完了しましたら、右上の「保存」で完了します。

設定後は、インターネット接続が改善されると思われます。

「機内モード」をオンにして通信をリセットする

デバイスに接続中のインターネットが繋がりにくいことにより、アプリの動作に支障をきたすことがあります。

「機内モード」のオンとオフの切り替えで、通信を一時的にシャットアウトしてリセットができます。

「設定アプリ」を起動し、「機内モード」スイッチをオンにしてすぐにオフにすることでリセットが行えます。

また、コントロールセンターからもスイッチがありますので、2回タップするだけで完了します。

アプリとデバイスの再起動

「dアニメストア」を含む起動中のアプリをすべて終了し、メモリ容量の軽減を図ります。

終了後、デバイスの電源を落として再起動をします。

再起動後にアプリに問題が発生しないか確認しましょう。

デバイスのキャッシュデータを削除する

デバイスに蓄積したキャッシュデータが、アプリの動作を重くしたり、クラッシュを引き起こしているかもしれません。

「設定アプリ」を起動し、「Safari」に進みます。

「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。

「履歴とデータを消去」でキャッシュデータが削除されます。

アプリのアップデートを行う

アプリストアを確認し、「dアニメストア」の最新バージョンが配信されていない確認してください。

最新バージョンが見つかった場合は、アップデートを実行してください。

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デバイスのOSをアップデートする

デバイスのOSを最新バージョンにアップデートします。
アップデートにより、動作が改善されることがありますので、更新しておくことをオススメします。

「設定アプリ」を起動し、「一般」にアクセスします。

「ソフトウェア・アップデート」を開きます。

最新バージョンが見つかりましたら、「ダウンロードしてインストール」をタップして実行してください。

アプリの再インストールを行う

「dアニメストア」アプリを一旦削除し、再インストールしましょう。

なお、ダウンロード済みの作品がある場合は、消えてしまうますのでご注意ください。

パソコン版での対処法

パソコンで「dアニメストア」を視聴しているユーザーの対処法になります。
本サイトでは「Google Chrome」を用いて解説をしますが、他のブラウザでも共通の対処法です。

パソコンの動作確認済みのOSは、

以上のOSになります。

↑詳細の確認や登録は上記から出来ます

「タスクマネージャー」でCPU軽減を図る

起動中のアプリが多すぎると、CPUの処理能力が低下し、動画の再生に影響が出ることがあります。

ウィンドウが表示されておらず、バックグラウンドで動作しているソフトが多いことがあります。バックグラウンドで作動しているソフトを見つける方法として、「タスクマネージャー」が便利です。
「タスクマネージャー」で起動しているソフトを終了し、動作向上を図りましょう。

「タスクマネージャー」を選択し、起動します。

作動しているアプリがあれば右クリックをして「タスクの終了」を選択してください。

ブラウザのキャッシュを削除する

ブラウザ内に蓄積したキャッシュデータ、Cookie、閲覧履歴がサービスの利用に問題を引き起こしていることが考えられます。
これらのデータは自動的にクリーンアップすることは無いため、ユーザー側が操作をして削除します。

Google Chromeで「閲覧履歴削除」を開く場合は、上記画像の赤い矢印で示したアイコンをクリックします。

【その他のツール】にカーソルを合わせ、【閲覧履歴を消去】をクリックしてください。

チェックを入れましたら、「データを削除」をクリックすることで削除されます。
操作後にもう一度ブラウザを再起動してください。

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ページ更新

再生している動画ページを更新することで改善されることが多いです。

ブラウザの更新ボタンをクリックするか、キーボードの「F5キー」を押すことでページ更新がされます。

プロキシの自動検出をオフにする

プロキシの自動検出がサービスの利用に影響を与えている可能性があります。

自動検出をオフにすることで改善されるかもしれません。

「設定」を開きます。(「Windowsボタン」をクリックすると出現します。)

「ネットワークとセキュリティ」に進みます。

左側のタブに表示されている「プロキシ」をクリックします。

「設定を自動的に検出する」のスイッチをオフにしてください。

設定完了後にパソコンを再起動しましょう。

別のブラウザで視聴する

普段から使用しているブラウザ以外で「dアニメストア」の視聴を試みてください。

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パソコンの再起動

サービスの利用に問題がある場合は、ブラウザの終了に加えてパソコンの再起動も実行してください。

解決しない場合は、時間を空けてから利用してみる

対処法を試しても改善されない場合は、時間を空けてから「dアニメストア」の利用をしましょう。

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他にオススメの動画サイトは？？

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Paravi（パラビ）

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動画配信サービスParaviは、テレビ東京やTBSテレビ等が合同出資して2018年にできた動画配信サービスです。

出資元であるテレビ東京やTBSテレビの番組を中心として、国内最大級に「ドラマ」のジャンルが充実しています。

更にWOWOWの番組までParaviで視聴する事も出来ます。

最近はかなり多くのドラマがスピンオフドラマでサブキャラの掘り下げを行います。

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Paraviの登録方法

Paraviを開き、「無料体験はコチラ」をタップし、メールアドレスかSNS連携でアカウントを作成します。

最初はメールアドレスで登録しておくことをオススメします。

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名前やメールアドレス等を入力し「PINコードを送信」を押してください。

メールアドレスに届いたコードを入力し、パスワードなどを設定していきます。

支払方法を決めて後は入力内容を確認し、登録すれば完了です。

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