メルカリで出品した商品の閲覧数が更新されないエラーの詳細と対処法を徹底解説

メルカリで出品した商品の閲覧数が最後に見たまま、もしくは0のままになっているユーザーが非常に多いです。

メルカリで閲覧数が更新されないエラーの詳細と対処法を紹介していきます。

メルカリで出品した商品の閲覧数が更新されない

メルカリでは、ホーム画面の「出品した商品」から、出品した商品が他のユーザーからどれだけ閲覧されたかを見る「閲覧数」を確認できます。

本来なら見られた時に数字がカウントされていきますが、現在ではエラーが発生して閲覧数が更新されていません。

閲覧数が0もしくは一定値から変わらない

メルカリで出品商品を調べると、閲覧数が「0」もしくは最後に確認した数字から一切変わっていないエラーが発生しています。

商品画面を開いても元から閲覧数は見れない仕様で、上記の「出品した商品」を選択しないと表示されません。全ての商品の閲覧数が更新されていないケースもあれば、出品商品の一部だけ更新されていないケースも見つかっています。

一方、いいねやコメント数も同じページにて数字のみ確認できますが、この数字はいいね・コメントがつけばちゃんと更新されます。

いいねやコメントは付いているため見られているのは確実

上記画像の赤枠を見れば、いいね47・コメントも4つ付けられています。

いいねをしたユーザーが全員コメントをしたと考えても、最低でも47人はいいねを付けているため商品ページを開いたことが証明されています。

この状態でも閲覧数が更新されない・ずっと0のままのユーザーもいて、明らかにエラーが発生しているとわかります。

閲覧数を基準に商品が売れるか値下げが必要か判断してる人には不便

商品ページの閲覧数が更新されない問題が発生して困るのは、「閲覧数で商品の売れ行き予想を立てている場合」です。

例えば、「閲覧数が初動で30しかないからほとんど見てもらえない」「閲覧数が200超えているから結構な人が閲覧していて現状維持で価格を設定すれば問題ない」等の戦略を立てている場合、前提となる閲覧数の情報は必要不可欠です。

更新しても0のままだと本当に大勢から見て貰えているかの判断が難しくなり、このまま販売していいか値下げをすべきか迷った結果、売上の観点から損してしまう恐れもあります。

メルカリで出品した商品の閲覧数が更新されない対処法

メルカリで出品した商品の閲覧数が更新されない問題の対処法を紹介していきます。

通信環境の確認、端末やアプリの再起動等は下記を参考にしてください。

メルカリで受け取り評価が出来ない出品中の商品がありませんと出てしまう不具合の原因と対処法を徹底解説

取引や通知は特に問題ないので売れさえすれば気にしなくていい

メルカリでエラーが発生しているのは、2022年8月19日時点では閲覧数の表示だけです。

仮に商品が落札されて普通に落札者と取引できる場合やコメントが付いた場合には今までと変わらず落札者と連絡を取り、売れればその分が自分の儲けになります。

売れさえしてしまえば閲覧数の表示が0のままだったとしても問題なくメルカリを使い続けられます。いいねに関してもちゃんと表示されるので、どのくらいの人がいいねしたかで閲覧されている人数を予想することもできます。

コメントが付いていたらその言い値を参照にする

商品にコメントが付いた場合、8割方「値下げの交渉」だと考えても構いません。

あまりにも売れない上に閲覧数の更新がない場合は、コメント通りの価格に設定して落札を待つのも戦略のひとつです。あまりにも理不尽な価格だと突っぱねて値下げを拒否しても構わないので、臨機応変な対応が求められます。

他の出品者の同一商品から価格設定が適切かを判断する

他の出品者が同じ商品をメルカリにて販売していて価格が自分よりも安い場合、よほどその出品者の評価が低くない限りは、顧客はそちらに流れます。

どうしても売れない、閲覧数も確認できない状態だと、価格を最低でも合わせて販売して売り捌く必要が出てきます。最低価格に設定するか、最低価格より高めに設定して最低価格のものの次に買ってもらうのかは自分の選択次第です。

PCでアカウントにアクセスする

メルカリ

メルカリのPC版の場合、閲覧数のエラーが発生しないこともあり得ます。こちらからログインしてください。

普段PC版ブラウザを使っていてそちらでエラーが出た場合は、反対にスマホアプリのメルカリからアクセスして、閲覧数の更新があるかないかを確認してください。

日付が変われば更新されたとの声あり

メルカリの出品した商品の閲覧数は、日付が変われば更新されたとの声もあります。

「日付が変わったら更新される」という条件が新たに付けられたのか、日付が変わった頃には一旦エラーが収まって正しい閲覧数が表示されたかは確定していませんが、1日待つのも対処法になりそうです。