荒野行動「サーバー情報取得中」から進まず開けない不具合の詳細と対処法を徹底解説

12月30日現在、荒野行動を起動した際に「サーバー情報取得中」の画面から進まず、アプリを開けない不具合がiOS・Androidの一部のユーザーの間で発生しています。

以下で、「サーバー情報取得中」から進まない不具合の詳細や原因、荒野行動を開けない場合の対処法について徹底解説します。

「サーバー情報取得中」から進まない不具合

2018年12月14日頃より、荒野行動を起動した際に「サーバー情報取得中」の画面から進まず、アプリを開けない不具合が一部のユーザーの間で発生しています。

通信回線に問題がないにもかかわらず、ロードの進行状況が「0.00％」から全く動かない場合が多いようです。

12月30日現在も一部のユーザーが荒野行動を開けない一方、問題なく遊べているユーザーも多く、またiOS・Androidの両方で今回の不具合が確認されています。

サーバー選択画面の手前で画面が真っ暗に

Androidで荒野行動を起動してみたところ、サーバー情報取得中の画面でいつもより少しもたついた感じはありましたが、ロビーまでたどり着くことはできました。

しかし、サーバー情報取得中の画面からサーバー選択画面に移るまでの間に数秒間画面が真っ暗になり、一時的にフリーズしたような状態になります。

以前まではこのような現象は発生しておらず、何度試しても同じ症状が起こるため、ゲーム側が不具合を抱えていることが考えられます。

クリスマス雪合戦のアップデートが原因か

https://twitter.com/GAME_KNIVES_OUT/status/1072847866517811200

「サーバー情報取得中」の画面から進まない不具合は2018年12月13日のクリスマス雪合戦のアップデート以降発生していることから、荒野行動のアップデートによる不具合であると思われます。

荒野行動ではアップデート後は不具合が発生しやすいのですが、2週間以上も継続して発生することは稀で、大抵はすぐにアップデートで対処されています。

2018年の7月にも同様に、アップデート後にサーバー情報取得中から動かないエラーが発生していたことがあります。

ポプテピピックコラボのアップデートでも改善されず

「私たちだよ私たち！」
クリスマスの最新情報：ポプ子とピピ美は荒野行動の世界に登場！
荒野でネタの嵐を引き起こすって!?
荒野行動×ポプテピピックコラボ、12月31日より開催！#荒野行動 #ポプテピピック pic.twitter.com/EseLWSN3vi

— 荒野行動-『KNIVES OUT』公式 (@GAME_KNIVES_OUT) December 24, 2018

2018年12月27日にはポプテピピックコラボのためのメンテナンスも行われていますが、依然として開けない不具合は継続して発生しています。

今回は不具合を経験しているユーザーが少ないため、運営でも不具合を把握していない可能性があります。

荒野行動を開けない場合の対処法

荒野行動を開けない場合の対処法について解説します。

wifiを接続し直す

wifiを接続し直すと改善したという報告が上がっています。

サーバー情報取得中から進まない場合は、一度通信方法を変更してみましょう。

しばらく待つと開ける？

しばらく待つと開けたという報告も上がっているため、サーバー情報取得中の画面から進まないのは、単に通信に時間がかかっているだけという可能性もあります。

荒野行動を起動したまま数分間待ってみましょう。

回線状況を確認する

キャリアの通信制限がかかっていないか、きちんとwifiと通信できているか確認してみましょう。

アプリを再起動する

ネットの接続方法を変更したらアプリをタスクキルして、アプリを再起動してみましょう。

アプリを最新版にアップデート

アップデートで開けない不具合が改善されている場合があります。App StoreやGoogle Playで最新版の荒野行動アプリが配信されている場合はインストールしましょう。

スマホを再起動する

アプリの再起動やアップデートで改善しない場合は、スマホを再起動しましょう。

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