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インスタで大規模不具合発生!DMが消えた!戻せない!?詳細と対処法について(3.14発生)

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今回は、インスタで大規模不具合発生!どのような不具合?詳細と対処法について徹底解説していきます。

日本だけでなく世界中を巻き込んだ不具合で、あらゆる機能に関して使いづらくなってしまう期間ができてしまいました。

どういった不具合があるのか、対処法はあるのか等、下記で紹介します。


インスタで大規模な不具合が発生!?

3月14日現在、インスタで非常に大きな不具合が発生しています。

過去最大級といっていいほどの不具合で、起こった現象に関しても、数パターン存在します。

3月14日17時現在では不具合が解消されたと言っているユーザーもいるのですが、いまだに不具合を抱えているユーザーも存在しました。

どのような不具合が発生した?

まずは個別に、どういった不具合が発生しているのか見ていきましょう。

投稿やダイレクトメール機能など、インスタの核心を突く部分で不具合が起きているので、多少なりとも影響を受けたユーザーはいるのではないでしょうか。

インスタに投稿できない

インスタに写真や動画を投稿して楽しんでいるユーザーも多いかもしれませんが、今回の不具合で一時的に写真や動画の投稿、他ユーザーへ向けてのコメントを落とすことができなくなっています。

例えば、以下のような文章が出てきます。

コメントを投稿できませんでした。(コメント投稿失敗時)

なんらかのエラーが発生しました。後ほどもう一度実行してください。(ログイン失敗時、読み込みでエラーが出た場合)

このようなポップアップが出てくれたらまだいい方で、投稿画面から一切動かず、そのまま読み込み中になってしまうケースもありました。

「投稿しています」「アップロード中」の表示から一切動かないと、投稿失敗扱いになるので非常に困りますよね。

ストーリーに投稿できない

インスタのストーリーを投稿する際にも、上記と同じようなエラーが出てしまいます。

ストーリーに投稿する際アップロードをしなくてはいけないのですが、アップロードが正常に行われず、「アップロード中」という画面から動かなくなります。

このまま時間が経過してもストーリー投稿は完了しませんので、泣く泣くアプリを落とした人も多いのではないでしょうか。

DMが表示されない

DMも正しく表示されていませんでした。

本来なら上記の画像にDM履歴が表示されるのですが、なぜかDM履歴が消えていたり、何も表示されない、読み込みエラーが出るといった不具合も発生しています。

DMの内容を確認することができない他、DMを送信したい場合はいちいちその人のアカウントまで飛んでDMを送信しなくてはいけません。

アクティビティ機能の一部不具合

アクティビティ機能とは、自分がフォローしたユーザーの投稿を確認する通知であり、同時に自分の投稿にお気に入りやコメント等の反応があった場合、それも知らせてくれる機能です。

そのアクティビティ機能のうち、「自分」の欄が読み込めないエラーも発生しています。

以下の文章が出てきた場合、アクティビティに関するエラーが発生していることになるでしょう。

アクティビティを読み込めませんでした。

フォローしている人のアクティビティは見ることができるのですが、自分に関する通知だけ、このような状況になっている人が多数いました。

ログインに関する問題

ログイン時、もしくは読み込みできない場合にこのようなポップアップが表示される場合もあります。

不明なネットワークエラーが発生しました。

原因はわからないけれどエラーが発生したということですよね。

主に更新時に発生するエラーですが、ログインする際にも発生した場合、インスタを開くことすらできなくなります。

どのようなユーザーに発生している?

今回の不具合はどういったユーザーに発生しているのでしょうか。

非常に大規模な不具合となっていて、今回の場合は「世界規模」で様々なエラーが起こっていると、インスタグラム運営は発表しています。

世界で発生したためインスタグラムの公式Twitter(英語表記)で注意喚起されていますが、日本版も同じように不具合に見舞われているので、いずれ告知が来るでしょう。

また、インスタグラムを運営している元会社である「Facebook社」のアプリ全体で不具合が発生していることも確認されています。

Facebookでも同様の不具合が起こっていて、ログインできなかったり、様々な投稿に関する制限がかかっていました。

アプリ間を超えた大規模障害と考えることができますよね。

不具合の原因は?

今回の不具合の原因ですが、インスタ単体の不具合というよりも、「Facebook社全体でなんらかの不具合が起こった」と考えていいでしょう。

サーバーダウン等は起こっていないので、インスタのサービスに関連する何かでエラーが出たのではないでしょうか。

インスタを利用している人も、Facebookを利用している人も共通する事項ですが、こちらからなんらかの対策をすることは難しい可能性があります。

インスタの不具合に関する対処法

インスタの不具合が既に解消している人もいますが、時間差でなぜか不具合が再発してしまっている人も存在します。

そのため、今回の不具合に関する対処法を知っておいて損はないでしょう。

今回のような大規模不具合は、どうやって対処すればいいのでしょうか。

こちらからは対策できない!

今回の不具合は世界的に発生したもので、自分のスマホやPCが原因で一時的におかしくなったわけではありません。

そのため、自分からはなんらかの個別対策を取れない可能性が高いです。

インスタが対応してくれるのを待ったほうがいいのではないでしょうか。

インスタの公式Twitterは英語表記なのでエラーについての対処法を読み取るのに苦労してしまいますが、「日本人ユーザーの反応」は読み解くことができますよね。

そのため、彼らのTwitterを調べて、「インスタが使えるようになった」との情報が出てくるまで、のんびり待ったほうがいいです。

時間を置いてインスタを開いてみる

時間を置いてインスタを開いてみるのもおすすめです。

現在では少しづつエラーに関する対処を運営がはじめてくれていますので、待っていたらいずれ対処してくれるでしょう。

対処法を編み出してくれたということは、全ユーザーに対応した対処法となる可能性が高いです。

ただし、インスタはエラー対処や更新等は海外を優先して行う傾向があるので、日本で反映されるのは時間がかかるかもしれません。

「インスタ再インストール」は今回辞めた方が良い

普段のインスタエラーでは「インスタを再インストールする」というのは最終手段として使われていました。

しかし、今回に限ってはインスタの再インストールはしないほうがいいでしょう。

例えば、仮に再インストールしてインスタを起動させたとしても、そのままログインできなくなる可能性があるからです!

今回の不具合に「ログインできなくなる問題」も含まれていて、アプリ個別にエラーが出ているわけでもなくアプリ全体でエラーが起こっているので、再インストールした場合、不具合はそのままでログインできなくなるかもしれないわけです。

普通にやってログインできた場合は、ただ状況が悪化しただけで、何も解決していません。

今回だけはこの方法を使わないようにしてください。

スマホを再起動

一部のユーザー間で「再起動したら直った」という情報がありました。

インスタ側でなんらかの問題が起きている場合、普通なら再起動してもそのままなのですが、再起動で直った例もありましたので、ここで紹介していきます。

試しにスマホを再起動させてみて、再度インスタを開いてみてください。直る可能性も無きにしも非ずです。

インスタを開こうとすると数秒で落ちる不具合の詳細と対処法について徹底解説

 

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