インスタのストーリが重くてフォロー&フォロワーのストーリーを閲覧することができないユーザーが居るようです。
ストーリーを閲覧できない不具合の詳細と対処法をご紹介します。
ストーリーで見れない・次に進まない不具合が発生中
発生中の不具合は、フォローもしくはフォロワーのストーリーが閲覧できないという問題が発生しています。
上部のストーリータブに表示されたユーザーをタップしても、以下の症状が確認されています。
不具合
- タップしても開かない。
- 開いたとしてもコンテンツが表示されない・再生されない。
- 次のストーリーに進まない。
現時点でこの不具合が確認されているのは全体ではなく、一部のユーザーの模様です。
他のユーザーでは不具合が発生していないという報告も出ているため、何らかの原因によって不具合が生じているものと考えられます。
インスタのサーバーで問題が発生しているためか
インスタでは動作が不安定になってしまうこともあるため、サーバーなどで技術的な問題が発生していたかもしれません。
なお、症状が確認されるユーザーとされていないユーザーも居るため、もしかすると利用者の環境などがインスタの動作に影響を与えている可能性もあります。
対処法を試しても改善しなければ時間を空けてから確認する
インスタでは不具合が発生する度にアプリのアップデートやサイレントアップデートを実施しています。
これから紹介する対処法を試しても改善が見られない場合は、修正が入るまで待機するようにしましょう。
なお、具体的な修正日時は不明ですが、少なくとも1週間～2週間に1回の頻度でアプリのアップデートが実行されています。
対処法
ストーリーが見れない不具合の対処法をご紹介します。
紹介順に実行するのがオススメです。
通信環境をチェックする
インスタ利用時の通信環境が良好なのかを確認してください。
4G/LTE回線の場合、利用する場所によっては電波が届きにくかったり、不安定になってしまうことがあります。
そのため、電波が通じにくい場所から移動をするか通信が安定するWi-Fiに接続してインスタを利用するのが良いでしょう。
契約中の回線が「通信制限」になっていると、インスタの利用に大きく影響します。通信制限は事前に通知が来ないため、利用中に掛かってしまう場合があります。
キャリアのポータブルサイトにログインをし、データ通信容量の残量確認や追加データ容量の購入を検討するなどで通信品質が回復します。
インスタはデータのやり取りの多い上にサイズが大きいため、基本的にはWi-Fiの接続をするのがオススメです。
ブラウザ版を利用する
インスタは公式アプリの他にブラウザからもアクセスすることができます。
もちろんストーリーの閲覧や投稿が行えます。
普段からアプリ版を利用していて不具合に見舞われている方は、一度ブラウザ版で正常に閲覧ができるかなどを確認してみてください。
チェック項目
問題なく閲覧ができた場合は、アプリで不具合が発生している可能性があります。対してブラウザ版でも同様に閲覧ができないなどが確認されましたら、インスタのシステムエラーなどが発生していると考えると良いでしょう。
アカウントを再ログインする
ログイン中のアカウントを一旦ログアウトし、再ログインすることで不具合が解消されることが期待できます。
過去に発生した不具合でもアカウントの再ログインによって解決したという報告もあるため、一度試してみて下さい。
プロフィール画面の右上「≡」アイコンをタップします。
続いて、項目メニューが出現します。
「設定」にアクセスしてください。
設定画面で最下部までスクロールしてください。
「(あなたのユーザー名)をログアウト」をタップしましょう。
ポップアップの「ログアウト」をタップします。
ログアウト後、もう一度アカウント情報を入力して再ログインをして、ストーリーの不具合が解消されたか確認してください。
「データ使用量の軽減」をオフにする
インスタでのデータ使用量を軽減している方向けになります。
設定で有効にしていると、文字通り画像や動画で使用するデータ量が削減されるため、データ通信容量を大幅に抑えることができます。
しかし、有効にすることでストーリーの読み込みに影響を与えている可能性があります。
「データ使用量軽減」をオフにしてみましょう。
プロフィール画面の右上「≡」アイコンをタップします。
続いて、項目メニューが出現します。
「設定」にアクセスしてください。
設定を開くと各項目が表示されます。
その内から「アカウント」にアクセスしてください。
続いて、「モバイルデータの使用」に進みます。
「データ使用量を軽減」のスイッチがオンになっている場合は、
タップしてオフにしてください。
無効化後、ストーリーを開いて問題が発生しない確認しましょう。
起動中のアプリを全て終了&端末の再起動
起動中のアプリが多いと端末の動作に影響を与えることがあります。
すべて終了し、メモリをクリアにします。
アプリスイッチャーで起動中のアプリをすべて終了します。
端末の電源を落とし、再起動してください。
再起動後にインスタを起動して不具合が発生しないか確認してみましょう。
アプリのアップデートを行う
アプリアップデートを自動更新する設定にしていない方は、アプリストアを確認してインスタアプリの最新バージョンが配信されていない確認しましょう。
最新バージョンが見つかった場合は、アプリのアップデートを実行してください。
デバイスのOSを更新する
利用しているデバイスのOSを更新することで問題が解決するかもしれません。
「設定アプリ」を開き、「一般」にアクセスします。
「ソフトウェア・アップデート」を開きます。
アップデートデータの検索が始まります。
最新バージョンが見つかった場合は、アップデートを実行しましょう。
アプリの再インストール
以上すべての対処法を試しても改善しない場合は、アプリの再インストールを行いましょう。
アプリを一旦削除しますが、投稿した内容やフォロー・フォロワーなどはアカウントで管理されているため、これらの情報は消失しません。
再インストールのメリット
インスタアプリに蓄積した画像・動画のキャッシュデータを削除することができ、アプリの動作が向上します。
再ログインによって復元します。
ストーリーを非表示にされている・相手が鍵垢になった
特定の人だけストーリーが見れなくなった場合、相手から自身をストーリー非表示に設定されている可能性があります。
こちらは、相手のプロフィールにいく事で確認できます。
相手のプロフィールのアイコンにストーリーリングがあるのに、自身のストーリー蘭に相手のアイコンが表示されない場合があります。
この状態だと相手からストーリーを非表示にされたか、不具合でストーリーが表示されていないかどちらかです。
また相手のプロフィール自体にアクセスできない場合は、相手が鍵垢になったかアカウントを削除した可能性があります。
ストーリーの公開範囲外になっている
インスタのストーリーには親しい相手のみなど公開範囲を設定できます。
他の方がストーリーを見れているのに、自身はそのストーリーを見れない場合は、自身がストーリーの公開範囲外になっている可能性があります。
この場合、残念ながら自分が公開範囲から外れているかどうかを確認する方法は有りません。
ストーリーをミュートにしてしまっている・フォローを外していないか確認
相手のストーリーをミュートにしてしまっている場合も、相手のストーリーが表示されなくなります。
また、相手へのフォローが外れている事で、ホーム画面にストーリーの更新が表示されていない事も考えられます。
不具合や不注意でミュートにしたりフォローを外したりしていないか、確認してみて下さい。
フォローが外れていないかの確認方法は、以下の記事で詳しく解説しています。
インスタのストーリーが1つも表示されない！詳細と対処法を徹底解説
ミュートの確認方法と解除の仕方は、以下の記事で詳しく解説しています。
インスタで投稿を非表示？新機能の「ミュート機能」の詳細や使い方
ブロックされた・ブロックしてしまっている
相手からブロックされている場合は、相手のストーリーを見れなくなります。
また、相手が全体的なブロックをしていなくても、ストーリーのみブロックを設定している可能性も有ります。
他にも不具合や不注意で、自分が相手をブロックしてしまっていることも考えられます。
相手からブロックされているかの確認方法やブロックしてしまった場合の解除方法は、以下の記事で詳しく解説しています。
インスタでブロックされているかを確認する方法・バレないようにする方法を徹底解説！
運営に問題を報告する
運営に報告する場合は、「設定」開いて「ヘルプ」にアクセスします。
「問題を報告」をタップします。
「機能の問題」を選択します。
発生している不具合を入力して「投稿」をタップします。
