2019年6月11日（火）現在、インスタが勝手にログアウトされてしまう事案が発生しています。いつも通りインスタを利用しようとすると、ホーム画面ではなく、ログイン画面から始まるようです。
今回はインスタが勝手にログアウトされてしまう場合の詳細と対処法を徹底解説します。
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インスタがログアウトされる！
2019年6月11日（火）現在、インスタのアカウントが勝手にログアウトされてしまうという事案が発生しています。
いつも通りアプリを開くと、ログイン画面になってしまい、ホーム画面を開くことが出来ません。
アカウントIDやパスワードを覚えていない人はログインできなくなります。
また、メールアドレスや電話番号を変更していないとSMS認証なども出来ない為、ログインできないようです。
インスタでログアウトされる原因
インスタでログアウトされる原因は主に3つあります。
運営側の不具合
運営側の不具合でアカウントからログアウトされてしまう事があります。
インスタでは稀に不具合が発生しますが、過去にも勝手にログアウトされてしまう不具合が何度かありました。
アカウントを乗っ取られている場合
今回の可能性として高いのが、アカウントの乗っ取りです。
別の人がアカウントを乗っ取り、アプリでログインしていると、別のデバイスはログアウトされてしまいます。
この場合厄介なのが、アカウントのパスワードを変更されてしまう事です。
迷惑行為目的の場合や、プライベートへの干渉など、様々な目的でアカウントを乗っ取られる事があります。
アカウントが削除されてしまった場合
何らかの理由でアカウントが削除されてしまった場合はログインする事が出来ません。
基本はメールなどで通知が来ると思いますが、登録アドレスが違うと届きません。
今回の件でもアカウント自体が見つからないという方がいるので、削除の可能性があります。
インスタでログアウトされてしまった場合の対処法
インスタでログアウトされてしまった場合は、基本的にIDとパスワードを入力して再度ログインしてください。
もしログインできず、パスワードが分からない、アドレスを変更していない、SMS認証出来ない、などの場合は対処不可です。
新しいアカウントを作るしかありません。
今回はログアウトされてしまった場合の対処方ではなく、事前に出来る対策をメインにご紹介します。
パスワードの再発行
万が一パスワードを忘れてしまった場合は再発行をしてください。
詳しい方法は上記のリンクからご覧下さい。
アカウントIDとパスワードの変更
もし何度もログアウトが続くようなら、そのアカウントは乗っ取られています。
特定のアカウントが複数回ログアウトする場合は、割と身近な人物がプライベートを覗く目的で乗っ取っている場合があります。
その場合は速やかにパスワードを分かりにくいものに変更してください。
メールアドレスと電話番号の登録
メールアドレスと電話番号は必ず最新のものに変更しておいて下さい。
アカウントのパスワードなどが分からない場合、必ず必要になります。
この登録が古いままだと、IDとパスワードを忘れた際、そのアカウントには今後ログインする事は出来ません。
機種変更で電話番号が変わる場合
機種変更で電話番号が変わる場合は、事前に二段階認証をOFFにする必要があります。
【二段階認証をOFFにする方法】
プロフィールから「設定」を開きます。
「セキュリティ」をタップします。
「二段階認証」をタップします。
両項目をOFFにして下さい。
二段階認証をOFFにしなければ、前の電話番号にSMSが送られるため、ログインできなくなります。
アプリを一度アンインストールする
アプリの不具合である可能性もあります。
その場合はアプリを一度アンインストールして、再度インストールし直してください。
パスワードを変更するなどしても毎回ログイン画面になってしまう場合は、この方法が有効です
ヘルプセンターを利用する
問題が起きた場合はインスタ ヘルプセンターを利用してください。大体の不具合情報は全て載っています。
インスタでは基本的に電話での問い合わせを行っていません。
サポートリクエストを利用する
どうしてもアカウントにログインできない場合は「サポートリクエスト」を利用できます。
ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をタップします。
「ヘルプが必要な場合」をタップします。
上記の画面が表示されるので、全て記入の上送信してください。記載したメールアドレスに返事は届きます。
編集後記
インスタでアカウントのログアウトが相次ぐのは割と頻繁に起きています。特に一度被害に遭った方は何度もログアウトされるケースが多く、簡単なパスワードにしている事が多いようです。
絶対ではありませんが、SNSのアカウントは乗っ取りも非常に多いので、パスワードは自分だけが分かるものにしましょう。
