安くておいしい大手回転寿司チェーン「スシロー」では、座席の予約などを簡単にできるアプリを提供しています。
しかし、接続エラーが発生して予約ができない事態が起きてしまう場合があります。今回は、エラーが起きた際の対処方法をご紹介します。
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スシローアプリでエラーが出てしまう
“予約メニュー”が開けないため予約ができない！
スシローアプリでは、電話することなく座席の予約ができる優れたアプリ。
予約後は順番確認ができます。待機している間にショッピングをするなど“時間つぶし”の目安になるため、利用者から重宝されているアプリです。
しかし、このアプリから予約を取ろうとした際に「接続ができない」「システムエラーが発生している」などといったトラブルに見舞われてしまうことがあります。
エラーの詳細
よく起きてしまうエラーは、接続を試みる画面がずっと表示されてしまい、先の画面に進むことができず予約ができないトラブルが多いです。
上の画像のようにスシロー公式から「予約システムに障害が発生している」という案内が来る場合と、
システム障害の案内が来ていないにも関わらず予約することができない事態と２つの原因が生じます。
前者はスシロー公式運営側の問題のため、私たちではどうすることもできません。
しかし後者の場合、ご自身でこのトラブルを解決することができるかもしれませんので、心当たりがある方は試してみましょう。
対処方法をご紹介
原因は“スマホ”かも
予約システム障害ではなかった場合は、ご自身が使用している端末に問題があるかもしれません。
決して難しいことではないので、トラブルに見舞われている方はそれぞれの項目をチェックして対処しましょう。
通信状態をチェック
スマホの通信状況をチェックすることが大切です。
よくあるのは、“電波が届きにくい場所”で予約を取ろうとしていることです。
地下鉄や地下街、ビル群では通信が円滑に行えないことがあります。
そして朝夕の通勤ラッシュ時間帯、人が多く集まる場所でも同様です。
iPhoneのシステム上、近隣にあるWi-Fiに自動的に接続を試みる機能があります。
そのため、意図せず繋がらないWi-Fiへ勝手に接続されてしまうことがあり、通信が行えない場合があります。
「コントロールセンター」のWi-Fiアイコンが白くなっています。この状態ではWi-Fiへの接続をオフにしていますが、場所移動した際に接続できそうなアクセスポイントがあると自動的に接続しようとします。
Wi-Fi自動接続のオフのやり方は、Wi-Fi設定画面で「オフ」に切り替えるだけです。
この機能がアプリの接続状況に影響を与えている場合がありますので、一旦オフにしてみましょう。
すべてのアプリを閉じる
起動しているアプリをすべて閉じましょう。
たくさんのアプリをバックグラウンドで起動しておくと、それぞれのアプリが通信を試みてしまうため、スシローアプリでの通信に影響を与えてしまう場合があります。
閉じた後、再びスシローアプリを立ち上げます。
メモリをクリアしてみる
端末本体のメモリを掃除してみましょう。
処理能力が向上し、通信などが改善される場合があります。
無料で利用できるこちらのアプリがおすすめです。
スマホを再起動
スマホを再起動してみると改善できるかもしれません。
一度電源を落とし、再び電源を入れて再起動させます。
店舗に電話したら座席予約できる？運営に問い合わせ
アプリで予約できない場合は、店舗に直接電話をして座席の予約をする手段が最善策だと考えられますが、スシロー公式ページのQ&Aでは以下の記述があります。
Q.席の予約は出来ますか？
以下の店舗を除く全国のスシローで、スマートフォンのスシローアプリよりご予約いただけます。
なお、電話でのご予約は承っておりません。
【対象外店舗】桜塚店
回答内に「電話でのご予約は承っていません」とありますが、会社側のシステムエラーの場合はどのようになるのでしょうか。
この案内を見ると「復旧までお待ちください」とありますので、システムエラーでも電話予約は難しいと考えられます。
長期的に続く場合は直接これから訪れようとしている店舗もしくはスシローに問い合わせをしてみるのが良いかもしれません。
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