インスタのフォロー機能で提供されている「フォローする人を見つけよう」において、「連絡先」を連携しているのにも関わらず表示されなくなってしまう不具合が発生しています。
この不具合の原因と対処法を徹底解説します。
コンテンツ
「連絡先」が一瞬表示されても消えてしまう原因
「プロフィール」設定タブからアクセスできる「フォローする人を見つけよう」において、ご覧のように「連絡先」タブでユーザー表示がされない不具合が発生しています。
はてな
連絡先のユーザーが一瞬表示されるが、すぐに消えてしまう。
ユーザー側の対処において、アプリの再起動を試みてもこの不具合が解消されることはなく、何度も試しても一向に改善しないという声が上がっています。
当サイトでも2つの端末(同バージョン)で確認したところ、どちらも同じ不具合が発生しているのを確認できました。
前回のアップデート前までは確認されていない
この不具合が確認されたのはここ数日だそうです。
先週までは「連絡先」が正常に表示されていましたが、突然表示されなくなってしまいました。
現在提供されているバージョンは「110.0」で、恐らくこのアップデート以降に不具合が発生しているものと考えられます。
他のアプリでは「連絡先」の連携は行われる
端末のシステムなどに不具合が生じていることも想定し、他のアプリ(Twitter)で「連絡先」の連携ができるか確認したところ、連携が行われ、正常にユーザー表示がされました。
よって、端末のシステムに不具合が生じているという訳では無さそうです。
アプリの一時的なバグが原因になっている
まとめ
- 他の端末(ユーザー)でも症状が確認される。
- アプリのアップデート以降に症状が確認される。
- 他のアプリでは連携できる。
以上3点を踏まえると、インスタアプリの不具合である可能性が高いです。
以前からインスタのアプリでは様々な不具合が確認され、その度に修正が行われています。
惜しくも先週行われた修正アップデートで別の問題が発生しているようなので、ユーザー側で行える対処法を試して改善されるか試してみましょう。
なお、対処法を試しても改善されなかった場合は、修正アップデートが来るのを待機するしか手段は無さそうです。
対処法
対処法
- 「連絡先」のアクセス権リセット
- アプリのアップデート
- 端末の再起動
- アプリの再インストール
対処法は、1～4の順に行うのがオススメです。
この不具合を解消できた対処法として、【「連絡先」のアクセス権リセット】になります。
1番目の対処法で解消できる可能性がありますが、2つあるうちの1つの端末では問題が改善しませんでした。
試してみても問題が改善できない可能性がありますので、ご了承ください。
「アプリの再起動」では改善が見込めないため、割愛させて頂きます。
「連絡先」のアクセス権をリセットする
改善が見込めそうな対処法をご紹介します。
この対処法は、インスタアプリと「連絡先のアクセス権」をリセットする方法です。
端末の「設定」アプリを起動し、「プライバシー」へアクセスします。
設定項目内の「連絡先」に進みます。
「連絡先」の連携が行えるアプリが表示されます。この内の「Instagram」のスイッチが「オン」になっていることを確認してください。
「オン」になっていることを確認しましたら、スイッチを「オフ」に切り替えます。
以上で「設定」アプリでの操作は完了です。その後はインスタアプリへ切り替え、「フォローする人を見つけよう」にアクセスしましょう。
アクセスすると、ガイダンスポップアップが表示されますので、「スタート」をタップします。
「ユーザーを読み込めませんでした」というポップアップが表示されます。
これは「連絡先」の連携をリセットしたため、インスタアプリが「連絡先」情報を読み込めなかったことにより表示されるものです。
「設定」をタップしましょう。
自動的に端末の「設定」アプリに切り替わります。
「連絡先」項目のスイッチを「オン」にすることでインスタの連絡先情報を読み込み、ユーザーを表示するようになります。
以上の操作で表示される場合とされない場合がありますので、引き続き表示が行われない場合は次の対処法を試しましょう。
アプリをアップデートする
インスタアプリのアップデートを行っていない方は、アップデートによって改善される可能性があります。
なお、特に症状が確認されていない方は動作が安定するまでアップデートを控えたほうが良いかもしれません。
端末を再起動する
端末の再起動によってアプリの動作が安定する可能性があります。
再起動後にインスタアプリで「連絡先」の連携が行えているか確認してみましょう。
アプリを再インストールする
インスタアプリを一旦削除し、アプリストアから「再インストール」しましょう。
ポイント
アカウント管理になっているため、アプリの削除によってこれまで投稿した内容やフォロー/フォロワーのデータが消えることはありません。
改善しなければ修正まで待機する
すべての対処法を試しても改善されなかった場合は、アプリの修正アップデートを待機するしかありません。
アップデートの形態が「最新バージョンの配信」もしくは「サイレントアップデート」のどちらかで実行されます。
どちらも運営からのアナウンスがなくアップデートが行われるため、具体的にいつ実施されるかは不明です。
ですが、インスタでは高頻度でアップデートを行うため、近日中には修正がされると思われます。
