現在、SBI証券にログインできない不具合が発生しています。
今回は、SBI証券にログインできない不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。
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SBI証券にログインできない不具合が発生
SBI証券で取引しようとしても、サイトにログインできない不具合が多発しています。
この不具合は、多くのユーザーで同時に発生している為、SBI証券側の不具合と見られています。
SBI証券にログインできない不具合の詳細と原因
3月9日頃から、SBI証券にログインできない不具合が発生。
多くの方は、読み込み画面で固まってしまったり、エラーメッセージで弾かれてしまったりするようです。
ログインが出来ないと売買が出来ないため、損切りや空売りなどが出来ずに損を被ったと言う方も少なくないようです。
この不具合はスマホ用サイトやアプリ、携帯用サイトなど様々なログイン時で発生している様です。
3月9日にコロナの影響や石油事情の変化などが重なり、円高や日経平均の下落が起こりました。
これに対応するために、アクセスが集中した事が、不具合の主な原因と見られています。
その他には、以下の様な不具合の原因が考えられます。
考えられる不具合の原因
- サイトの不具合
- アプリの不具合
- デバイス側の不具合
- 電波状況が悪い
- サーバーエラー
SBI証券にログインできない不具合の対処法
PCからログインを行う
今回の不具合では、スマホサイトには繋がらないモノの、PCでならログインできるとの情報が出ています。
コチラからアクセスして、一度アクセスしてみて下さい。
スマホでアクセスしてもスマホ版のサイトになってしまう場合があるので、注意して下さい。
アプリからログインを行う
スマホサイトでログインできない時でも、アプリからのログインであれば可能な場合もあるようです。
下記からダウンロードして、一度試してみて下さい。
ただし、タイミングによってはアプリでも不具合が発生しているので注意して下さい。
SBI証券
ジャンル：証券取引
現在の価格：無料
バックアップサイトを使用する
SBI証券では、ログインし難い場合に備えてバックアップサイトが用意されています。
通常の方法でログインできない場合は、バックアップサイトでのアクセスを試してみて下さい。
バックアップサイト
電話・店頭で問い合わせを行う
サイトでの売買が出来ない場合は、電話や店頭での相談を行って見て下さい。
ただし、インターネットコースのみで申し込みをしている場合は、店頭での相談はできないようです。
通常、電話注文はログイン後に行いますが、ログインできない場合の電話注文専用ダイヤルは郵送されている「口座開設手続完了のご案内」に記載されています。
別の証券口座も持っておく
今回、アクセスが集中する場合にSBI証券で不具合が発生してしまいました。
今後も、同じことが起きないとも限りませんので、有事に備えてSBI証券以外の証券口座を作っておくことをオススメします。
株式分散時には、SBI証券では急遽の売買の必要ない長期保有を目的とした株式のみ保有するのが良いかも知れません。
金融庁に問い合わせを行う
金融取引の是正などは金融庁の管轄になります。
SBI証券の不具合で取引が出来ず、損失が起きたなどがあれば金融庁に問い合わせを行いましょう。
直接的な損害額が出ない為、SBI証券に個別に連絡をしても、対応してもらえない可能性が高いです。
金融庁窓口
- 電場番号：0570-016811
- ファックス：03-3506-6699
- WEBサイト：コチラ
電話の受付は10時から17時。
それ以外は24時間の受付になります。
その他の対処法
SBI証券の不具合が軽微なものであれば、下記の方法で対処できる可能性があります。
その他の対処法
- アプリを再起動する
- スマホを再起動する
- サイトをリロードする
- 何度か起動を試す
- 電波状況を確認する
Wi-Fiに繋げている場合は、通信が不安定になりがちで、エラーが起き易くなります。
- 場所を変える
- 別のWi-Fiに繋いでみる
- モバイル回線に切り替える
などを試してみて下さい。
モバイル回線に切り替えた場合は、機内モードになっていないかや、通信制限に掛かっていないかなども確認してみましょう。
