現在、インスタで、パスワードをリセットするリンクが無い不具合が発生しています。
今回は、インスタでパスワードをリセットするリンクが無い不具合の詳細と対処法を徹底解説していきます。
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インスタでパスワードリセットのリンクが無い不具合
現在、インスタでパスワードを変更する際に、受信したメールにパスワードリセット用のリンクが表示されない不具合が発生しています。
下記では、インスタのパスワード変更用リンクが表示されない不具合の詳細と原因を紹介していきます。
インスタでパスワードリセットのリンクが無い不具合の詳細と原因
インスタではログインパスワードを忘れた場合、パスワード変更用のリンクを登録メールアドレスに送ってもらい、パスワードの変更を行います。
本来であれば、インスタから送られてきたメールには、パスワード変更用のリンクが貼られています。
青い「RESET PASSWORD」ボタンをタップすれば、パスワードの変更が行えます。
しかし、インスタから送られてきたメールにリンクが貼られておらず、インスタのロゴ画像のみが表示される不具合が発生しています。
こうなってしまった場合、メールアプリを再起動したりスマホを再起動したりして見ても、リンクが表示されることはありません。また、再度送ってもらったとしても、リンクが表示されない場合が殆どです。
また、パスワード変更通知にも不具合が発生しています。
上の画像は、パスワード変更時にインスタから送られてくるものです。
もし、パスワード変更に身に覚えがなけいのに、この通知が送られてきた時は、アカウント乗っ取りの可能性があります。
その場合は、「タップしてダウンロード」を押して表示されるリンクからパスワードの再変更をしたりパスワード変更を防ぐ必要があります。
けれど、メールにはリンクが表示されず、インスタのロゴ画像だけが表示される場合があります。
この不具合はドコモやauなどのキャリアメールで発生し易いようです。
主な原因はメールアプリ側がHTML形式のメールをうまく表示できていない事にあります。
インスタでパスワードリセットのリンクが無い不具合の対処法
下記では、インスタでパスワードリセットのリンクが無い不具合の対処法を紹介していきます。
ブラウザからメールを見る
ブラウザからメールを確認すれば、HTML形式のメールも正常に表示されます。
各キャリアメールのブラウザ版にアクセスします。
ドコモはこちらになります。
ログインします。
操作方法は、アプリ版と大きく変わりません。インスタからのメールを開きます。
これで、インスタからのリンクが正常に表示されます。
受信設定を変える
設定によって、HTML形式を受信できなかったり、画像を正常に表示できない場合もあります。
そう言った場合は、各キャリアで設定の変更をして下さい。
メールアプリを開き、設定を選択します。
「メール設定」を選択します。
「詳細設定」を開きます。
ログインします。
「メール設定確認」に進みます。
ドコモの場合は「受信するメールサイズ」の設定が、HTML形式の表示に関わってきます。
設定で1～10Mまで、変更できます。基本的には10Mにしておけば問題ないでしょう。
設定が終われば「確認する」をタップして完了です。
HTML形式を受信可能なメールアドレスにしておく
パスワードリセットのリンクが表示されない不具合は、キャリアメールで主に発生しています。
Gmailなどでは殆ど発生しないようなので、可能であればあらかじめ登録メールをGmailなどに変更しておきましょう。
メールアドレスの変更方法は、以下になります。
プロフィール画面で「プロフィールを編集」をタップします。
「メールアドレス」を選びます。
使用するメールアドレスを入力して右上のチェックを押せば、完了です。
キャリアのサポートやインスタ運営に問い合わせる
上記のことを試してみても不具合が改善しない場合は、各キャリアやインスタ側に問い合わせをしてみましょう。
各キャリアのサポートやショップに問い合わせる場合は「HTMLを表示させたい」と相談すれば伝わると思います。
インスタへの問い合わせは、残念ながらアプリ内からの問い合わせが主になります。ログインできないアカウントとは別に、ログイン可能なアカウントがある場合は試して見て下さい。
プロフィールページの右上の「三」をタップします。
右下の「設定」へ進みます。
「ヘルプ」をタップします。
「問題を報告」を選びます。
「問題を報告する」から、問い合わせをして見て下さい。
