現在、ガンブレで通信エラーが多発しています。今回は、ガンブレで発生している不具合の原因と対処法を徹底解説していきます。
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ガンブレで通信エラーが多発
ガンブレで通信エラーが多発しています。リリース以来、ガンブレでは通信エラーが多発していましたが、お盆に入りアクセスが増加したためか、更に通信エラーが頻発しているようです。
通信エラーに対して運営から詫び石が配られましたが、通信エラーのせいで受け取れない方もいる程です。
下記では、ガンブレの通信エラーの詳細と原因を紹介していきます。
ガンブレの通信エラーの詳細と原因
ガンブレで、通信エラーが多発しています。
「通信エラーが発生しました」というメッセージが出てしまうと、タイトルに戻されてしまいます。
このエラーはどのタイミングでも発生する可能性があるようです。
通信エラーのメッセージが出ないものの、通信中のまま画面が固まってしまう場合もあるようです。
これは特に戦闘開始前やガチャ実行前の画面で発生し易いようです。
タイトル画面が通信中のまま固まってしまい、プレイ自体ができない不具合も発生している様です。
お盆休みなどでアクセスが集中したことでサーバーに負荷が掛かり、通信系の不具合が起き易くなっているものと思われます。
しかし、一度エラーが起きた場合、次に同じことをすると繰り返しエラーになると言う報告もあります。
単純なサーバー関連のエラーと言うよりは、アプリ側にも不具合の原因があるかもしれません。
考えられるエラーの原因
- アクセス集中によるサーバーの不具合
- アプリ側の不具合
- スマホ側の不具合
ガンブレの通信エラーの対処法
下記では、ガンブレの通信エラーが起きた場合の対処法を紹介していきます。
アプリやスマホを再起動する
アプリやスマホの不具合で、一時的に不具合が起き易くなることもあるようです。その時は、アプリやスマホを再起動することで、不具合が改善する場合もあります。
また、スマホの空き容量が少なくなっていると、全般的な不具合が発生し易くなります。タスクキルアプリを使ったり、不要なアプリを削除したりして、空き容量を増やして見て下さい。
通信環境を確認する
通信環境が不安定だと、不具合が起き易くなります。Wi-Fiは周囲の影響を受けて不安定になり易いので、場所を変えてみることで不具合が改善することもあります。Wi-FiのON/OFFを繰り返すことで不具合が治ることもあります。
また、Wi-Fiよりもキャリア回線の方が安定し易いです。ガチャの時など通信エラーが発生して欲しくない場面では、Wi-Fiからキャリア回線に切り替えた方が良いかも知れません。
アプリのアップデートをする
スマホやアプリのバージョンが古いままだと、不具合が発生し易くなります。アプリの自動更新を切っている方は、ストアなどで更新が来ていないか確認して見て下さい。
また、スマホのアップデートが未更新でも不具合が発生する場合があります。アップデートを保留にしている方は、先に不具合の実行を行って見て下さい。
軽減設定にする
ガンブレを軽減モードにして、通信するデータを少なくすることで、不具合の発生を抑えることもできます。
画面右下の「三」マークをタップします。
「設定」を選択します。
「軽量モード」をタップします。
「OK」を押すと設定完了です。
特定の行動を避ける、周りの状況を確認する
ガンブレでは、『フレンドガチャを回す』『設定を変更する』など、特定の行動を取るとエラーが発生する場合があります。
そして、一度その行動でエラーが発生すると、次もまた同じ行動でエラーが出易くなる傾向にあります。可能ならば、できるだけエラーの起きる行動を避けた方が良いでしょう。避けられない場合は、その行動をする時だけでもモバイル通信に切り替えてみてもいいかもしれません。
また、SNSなどで現在どういった行動でエラーが発生しているかを呟いている人がいたりするので、参考にして見て下さい。
引継ぎ設定をしておく
通信エラーが発生して、ログインできなくなったという方もいるようです。
この場合、最終手段としてガンブレのアプリをアンインストールして再インストールし直すという方法があります。
ただし、ガンブレではあらかじめデータ連携をしておかないと、アプリをアンインストールした時点でデータが全て消えてしまいます。
念のために、先に引継ぎ設定をしておいた方が良いでしょう。
ホーム画面右下の「三」をタップします。
「設定」を選択します。
「データ引継ぎ」を選びます。
「フェイスブック」か「グーグル」のアカウントでデータの引継ぎができます。
連携させたい方のアカウントを選択します。
引継ぎをするアカウントを選択して完了です。
時間を空ける、運営に問い合わせる
ガンブレでは、リリース当初からエラーが続いていますが、運営も随時対応しています。通信エラー多発時にガチャを回して、ゲーム内通貨だけが減ってしまった方もいるようです。通信エラーが頻発する場合は、一度時間を空けて運営の対応を待つのも一つの手です。
運営のアナウンスを確認しておきましょう。21時～23時などのアクセスが集中し易い時間帯を避けることで、不具合を回避できる場合もあります。
それでもエラーの改善が見られない場合は、公式に問い合わせをしてみましょう。
ホーム画面右下の「三」をタップします。
「設定」を選択します。
「お問い合わせ」をタップします。
「お問い合わせ」を選びます。
「お問い合わせ」を選択します。
「お問い合わせフォームへ」を選択します。
発生している不具合の内容を入力して送信しましょう。
