今回は、TikTokで友達のアカウントが表示されない、いいねを押せない等の不具合の対処法を徹底紹介していきます。
TikTokは他のSNSアプリと比べて致命的な不具合は少ないのですが、たまにユーザーが使いにくいと思うようなバグや不具合が発生しています。
例えば、2018年11月19日には、マイページから友達が確認できなくなったり、いいねを押すことができなくなるという不具合が発生していました。
このような不具合でなくても、TikTokアプリが非常に重たくて動画を再生することができなかったり、どこかの画面でフリーズしてしまうようなことは、いつでも起こり得る問題です。
不具合を対処することができないと、せっかくエンターテイメント性の高い楽しい動画SNSが楽しめなくなってしまいますよね。
TikTokでエラーが起こった際、どのような対処法を取ればいいのでしょうか。
TikTokで起こる不具合に関する詳細
まずは、TikTok内でどのような不具合が起こったか確認しておきましょう。
過去にこのような不具合が起こっていたと理解していれば、その不具合に関する具体的な対処法を見つけ出すことができるでしょう。
どのような不具合が起こっていたのでしょうか。
マイページに友達のアカウントが表示されなくなる
こちらの画像を見てください。
これは作成したばかりのTikTokのユーザーアカウントページで、赤枠で囲っている「フォロー中」という部分を見てみましょう。
ここに「1」と表示されているので、友達の人数は1人ということになりますよね。
しかし、不具合が起こっている場合、「フォロー中のリストが空です」という風に表示されたり、そもそも開けなかったりすることがあります。
実際、11月19日の不具合が起こった際も、同様の症状が出てきました。
そのせいで自分のマイページから友達の情報を確認することができず、友達が公開した動画を見るためにいちいち動画かユーザーを検索しなくてはいけなくなりました。
特に、TikTokはSNSということもあって、友達の動画をチェックする場合以外でも、ただ気まぐれでユーザーページをチェックすることも多いのではないでしょうか。
友達が正しく表示されないため、どのような友達がいたかも確認できなくなってしまいますので、ユーザーサーフィンする人にとっては、不便と言わざるを得ないでしょう。
この症状はアップデートによる新機能でもなんでもなく、ただの不具合です。
いいねができなくなる
TikTokに投稿されている動画は、Twitterのツイートと同様に「いいね」をつけることができます。
自分が気に入った動画にいいねを付けることになるのですが、動画投稿者の中には、このいいねや数々のコメントをモチベーションの糧にして、動画を投稿している人だっていますよね。
動画の右側にあるハートマークをタップしたり、画面をタップすると動画にいいねすることができます。
そんな重要な役割を持っているいいねですが、不具合が起こった場合、いいねをすることができなくなるケースがあります。
実際に11月19日に起こったエラーであり、数多くの人がこのエラーに対して「なんとかしてくれ」と言っていました。
また再発する可能性はなくはないため、いいね！できなくなったら不具合が起こったものと考え、対処するようにしてください。
いいね数、ファン数、再生回数などが「0」になる
先ほどのマイページ画面ですが、フォロー数以外にも「いいね」と「ファン」の数を確認することができます。
私のアカウントは元々両方0なのですが、ファンやいいねがそれなりに多かったやりこんでいるユーザーですら「0」と表示されてしまうことがありました。
自分自身の動画を確認しても、たくさんあったいいね！の数がなぜか0になっていたりと、数字が初期化されてしまう類のバグが発生しています。
表示が0になっているわけなので、例えば「過去にいいねしてくれた人はだれか、ファンになってくれた人はだれか」をチェックしようとしても、正しく表示されません。
自分の動画に高評価つけてくれた人と繋がりたい場合、間違いなく困ってしまうでしょう。
このような不具合も起こることがありますので、急にいいねやファン数、動画の再生数などが0になった場合や、数字が明らかにおかしくなっていた場合は、不具合を疑ってください。
動画自体が消える
もしかしたら、「動画自体が見れなくなってしまった」という人もいるかもしれません。
ログインしたのに動画が表示されない場合の不具合で、TikTokの不具合である場合と、自分が通信制限などで動画を再生できない（表示されないから消えたように映る）場合の2パターンあります。
自分がいままで共有した動画がなくなることは一大事ですので、なんらかの対処が必要です。
動画が重たい、途中でフリーズする等の不具合
動画を視聴すると通信容量を多く使ってしまうことになりますので、それに伴って端末を酷使させてしまうことになります。
そのため、動画が急に重たくなったり、TikTokを開いたまま停止してしまい、アプリ自体が落ちてしまう可能性があります。
TikTok以外のアプリでも起こり得る問題で、このような不具合が起きた場合、TikTok全体の不具合ではなく、自分の端末の問題だと思ったほうが解決しやすいです。
TikTokで再生回数やいいねが激減して0や3になる！詳細と対処法を徹底解説！
TikTokで不具合が起きた場合の対処法について
さっそく、これらの不具合をどうやって対処するか紹介します。
TikTokの問題か自分の端末の問題かで対処法は変わりますが、そこまで手間ではないので、どちらも行ってみることをおすすめします。
どのような方法でエラー対処すればいいのでしょうか。
共通事項！まずは「Twitter」などで情報を集める
TikTokがおかしいと感じたとき、まず真っ先に確認したいのは「Twitter」です。
TwitterにもTikTokを利用しているユーザーがたくさんいますので、何かが起こった場合、このTikTokユーザーたちも何らかの反応を示しているかもしれません。
例えば、「いいねできない！」「友達を確認できない！」といったような、自分と同じ症状の人がどの程度いるか確認してみてください。
自分と似たような症状がある人がたくさんいれば、自分だけが問題を抱えているわけではないので、「自分の端末問題ではない」ことがわかります。
自分の端末の問題なら自分のスマホを当たれば解決しますが、TikTok側の不具合である場合は、自分からはアクションを起こすことができません。
そのため、まずは状況を確認して、どのような対処法を取ればいいのかを確認してください。
TikTok全体で不具合が起こっている場合、直接的な対処法はない…
例えば、TwitterでTikTok全体でエラーが起きていることがわかったとしましょう。
「いいねできない」「友達を確認できない」「フォロー、いいね、再生数が0になった」などの、システム面でのエラーや不具合は、ほぼTikTok側の問題と思って構いません。
そのような不具合の場合、残念ながらこちらから直接的に問題を解消する手立てはありません。
いわゆるTikTokの運営が対処する問題ですので、問題を解決するにはTikTokサーバーなどを管理しておく必要があるため、ユーザーは手出しできないのです。
このようなエラーの場合は、おとなしく復旧を待つしかありません。
TwitterやTikTok公式のお知らせを読みながら、復旧したタイミングをうかがうことをおすすめします。
端末問題の場合はスマホを再起動させてみよう
例えば、端末が重たいせいで動画視聴が困難になったり、どこかでフリーズしてしまった場合で、なおかつTwitterでも同様のエラーが発生していない場合、ほぼ間違いなく自分の端末のせいでTikTokでエラーが出ている状態です。
そのような場合は、まずは「スマホ本体を再起動させる」ようにしてください。
スマホを再起動させることによって、バッテリーの使い過ぎなどの問題を解消させることができるため、エラーも一緒に消えてくれるかもしれません。
自分の端末の通信が悪い場合、Wi-Fiを確認しよう
TikTokは動画SNSですので、TwitterやFacebookよりも使ったときに使用する通信量は多いです。
そのため、なぜかWi-Fiが切れていた場合は、月々で使える通信容量をオーバーしてしまい、通信制限がかかる可能性が高いです。
通信制限になってしまった場合、動画をスムーズに視聴することもできないので、Wi-Fiが繋がっているかどうか、通信制限にかかっていないか等はきちんと確認しておくべきです。
TikTokを更新しよう
どのアプリにも共通して言えることですが、古いバージョンのものを利用していると、エラーが起きやすくなってしまいます。
TikTokも最新版にしていないことで細かい不具合が起きて使いづらくなるようなこともあるかもしれません。
GooglePlayやAPPストアを確認してみて、更新内容があるようなら、更新してもう一度TikTokを立ち上げるようにしてください。
TikTokで友達を確認できない、いいねができない場合の対処法まとめ
今回は、TikTokで友達を確認できない場合や、いいねができない場合の対処法について紹介しました。
友達を確認できないエラーやいいねができないエラーは、TikTok運営が復旧してくれるので、こちらから手出ししたりせず、運営やユーザーの使用、復旧情報を待ちましょう。
ただし、自分の端末で起きたであろうエラーは、自分の端末の設定や悪い部分を見つけて改善する必要があるので、対処法は覚えておきましょう。
