Uber Eats(ウーバーイーツ)でエラーが出るときの詳細と対処法

Uber Eats(ウーバーイーツ)でエラーが出るときの対処法を徹底解説します。

Uber Eatsは全国の美味しい料理をチェックして、その料理を注文することができる便利なフードアプリですよね。

しかし、Uber Eatsで何かを注文しようとするとエラーが起きてしまったという事例が発生していましたので、対処法について下記で解説していきます。

Uber Eatsでエラーが起きる場合について

まずは、Uber Eatsでエラーが起こる盤面について紹介します。

Uber Eatsでは、アプリが重たくなった・アプリが起動しないというエラーよりも、「注文できないエラー」が多い傾向があります。

Uber Eatsで注文できないということは貴重な食事時間を削る事になるため、非常に重大なエラーだといえるでしょう。

中でも多いのが注文しようとすると、上のような画面が表示されるエラーです。

このエラーメッセージが表示される時、使おうとしているプロモーションコードに問題が有る場合があります。まずはプロモーションコードの条件を満たしているかを確認して見て下さい。

プロモーションコードの条件に問題が無い場合は、以下の原因を疑いましょう。

以上に問題が無いのにエラーが出てきてしまった場合、なんらかのエラーがUber Eatsで起きているか、入力した情報が間違っているかの2択です。

先に、入力した情報を確認して下さい。

これらの入力情報が正しかった場合は、Uber Eatsでエラーが起こっているのだと思って行動してください。

公式のTwitterにエラーの注意喚起などが無いか確認して見てください。

↑上記から注文出来ます

出るエラーの詳細

Uber Eatsでどのようなエラーが出るかを紹介します。

どのようなエラーが出たかで対処法も変わってくるので、先にエラーの詳細を確認した上で、それに見合った対処法を探してください。

Uber Eatsの画面を見ればどういったエラーが出たかはすぐにわかります！

Uber Eats(ウーバーイーツ)でトラブル！商品が玄関に置かれてしまう！詳細と対処法を徹底解説

「お支払いに問題があります」「お支払い方法は無効です」「別のお支払い方法をお試しください」エラー

「お支払いに問題があります」「お支払い方法は無効です」「別のお支払い方法をお試しください」のエラーが出る事もあります。

Uber Eatsで欲しい食事を注文した場合、その場で支払いを行う必要があります。しかし、いざ商品を購入しようとして支払い画面に移ろうとすると、上記画像のような「お支払いに問題があります」と言ったポップアップが下に表示されます。

このエラーが出てしまうと支払いに進むことができず、商品を購入したことにもなりません。

二重決済（エラーが出ていたのに商品だけ購入したことになっていて残高は減っていない）のトラブル等が起きる可能性は低いですが、支払いが進まないという問題が起きます。

↑上記から注文出来ます

「注文できません」のエラー

上記画像のように、注文処理を完了すると「ご注文を完了できませんでした」と表示されることがあります。

このポップアップには原因が書かれていて、例えば「お届けの住所が店舗から遠すぎます」と表示されています。

原因がはっきりしている上、「地域によって届けることができない」ことが確定しているので、諦めて他の商品を探して注文した方がいいです。

ただし、自宅と距離がそこまで遠くない店舗に注文したはずなのにこのエラーが出てしまった場合は、Uber Eatsで不具合が起こっていると考えて構いません。

また、このエラーが起きてから注文をキャンセルした場合、なぜかキャンセル料がかかってしまう可能性もあります。

更に初回のみ使用可能のプロモーションが、使えなくなってしまう症状も見られます。

エラーがエラーを呼んだ形となり、キャンセル料がかかった場合はこちらが明らかに損してしまうので、問い合わせを行って運営に対処してもらってください。

「プロフィール認証」のエラー

上記画像も、ご注文を完了できませんでしたのエラーポップアップが表示されますが、原因が「プロフィール認証エラー」です。

このエラーは発生率が低く、何故発生するかすらは詳しくは不明です。ただ「久しぶりにアカウントを使ったら出てきた」という報告がありました。

そのためアカウント読み込みに、何らかの不具合が発生していると見て良いでしょう。

再度注文処理を行うと普通に注文できたケースもありますので、突発的・一時的なエラーと考えて良いでしょう。

↑上記から注文出来ます

画面読み込みエラー・「ご注文を完了できませんでした」・「しばらくしてから再度お試しください」・「ただいまご利用いただけません」

上記画像のように、「画面読み込み中にエラーが発生しました」というエラーが出ることがあります。

また同様のタイミングで、「ご注文を完了できませんでした」「しばらくしてから再度お試しください」「ただいまご利用いただけません」エラーが発生することもしばしば見受けられます。

特に、「クーポンを利用する際」に出ることが多く、その他アプリ全体が重たい場合や、画像等を読み込めない場合に出ることが少なくありません。

何度も「再度お試しください」を選択すればもしかしたら問題が解消されるかもしれませんが、「解消したらラッキー」程度に思って実行してください。

決済エラー発生後に勝手にキャンセルされる

上記もUber Eatsの支払いのポップアップになりますが、赤枠部分の金額があきらかにおかしいです（合計で4600円注文しているのに合計支払いが4円になっている）。

これは支払いエラーが起きているのですが、このエラーが起きてしまった場合、注文までもが勝手にキャンセルされるエラーも二重で発生することが多々あります。

キャンセル料に関してはかからない場合とかかる場合の2パターンありますが、表示上ではキャンセル料の有無が分からない場合もあります。万が一を考えて。運営に問い合わせを行った方がいいでしょう。

Uber Rewards（優待サービス）に関するエラー

Uber Eatsには「Uber Rewards」という一定金額利用者の優待プログラムがありますが、アプリから優待プログラム画面へ移動すると、上記エラーが発生することがあります。

本来なら普通にアクセスできるはずなので、このエラーは「Uber Eats全体で起こっている可能性のあるエラー」だと考えて構いません。

一応、自分の端末が原因であることを考えて対処することもできますが、それだけでは解決できないケースもあります。

カートに商品を入れることができない・注文ボタンが押せない

カートに商品を入れることができないエラーも発生しています。

例えば「パンとご飯を選択する」という項目があってこのどちらかを選ばないとカートに入れることができないのですが、そもそもこのパンとご飯の選択すらできないというエラーとなっています。

このエラーは商品を提供している側の設定ミスである可能性があるので、ユーザー（商品を注文する側）で問題を解決することができない可能性も高いです。

また注文するボタンが押せない不具合も確認されています。

Uber Eats(ウーバーイーツ)注文時に「カート内の商品は、新しい住所に配達できません。」と表示されてしまう原因と対処法を徹底解説

アカウント削除・クレジット情報の削除ができない

Uber Eatsでアカウント情報・クレジットカードの情報を削除しようとすると、エラーが発生する可能性もあります。

リクエストの処理中にエラーが発生したことが原因とされていますが、再度問題を解決しようとしても直らないケースの方が多いので、素直に「サポートを連絡する」を選択して問い合わせをした方がいいでしょう。

また、Uber Eatsで何らかのエラーが起きて「一旦アカウントを削除する」対処法を使った際にこのエラーも一緒に出たというケースも報告されています。他のエラーが原因で一緒に起こったエラーである可能性も考えられます。

配達員にチップが払えない・支払方法が通らない

Uber Eatsでは配達員にチップを払う機能が追加されました。

チップは強制ではありませんが、迅速・丁寧な配達をして貰った時に、多くの方がチップ機能を活用しています。

しかしチップを支払おうとしてもエラーが出たり、チップを支払う画面が表示されずに終わってしまう不具合も見られます。

他にも現金支払いを選択したのに、現金払いが出来ない事を含め、支払いに関する不具合も見られます。

現金払いエラーを含めた支払い不具合については、以下の記事で詳しく解説しています。

Uber Eats(ウーバーイーツ)で現金支払いができない！原因と対処法を徹底解説

↑上記から注文出来ます

Uber  Eatsエラーの対処法を徹底解説

Uber  Eatsでエラーが起こった場合の対処法について紹介します。

Uber  Eatsのエラーは、ほとんどが注文時エラー。

不具合の発生に加え、注文情報が合っているか、支払いのクレジットカードは正しいかなどを確認すれば問題は解決される場合もあります。

【プロモーションコード】
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ins6jrxm
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上記のコードを使用した場合は1000円OFFになるのでお試しください（初回のみ）

【プロモーションコード】
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interjpq2206j934
==================

上記のコードを使用した場合は1000円OFFになるのでお試しください（初回のみ）

プロモーションコードの条件・期限を確認する

こちらはプロモーションコードを入力した画面やコード画面が表示されなかった場合に試すべき対処法です。

クーポンであるプロモーションコードを、要件を満たしていないのに使おうとしている場合はエラーが表示されてしまいます。

例えば、1000円以上割引のプロモーションコードでも、「注文金額が1000円以下でも使えるもの」と、「注文金額が1000円以上でないと使えないもの」があったりします。

プロモーションコード発行画面に使用条件の注意書きがある筈なので、今一度確認して見ましょう。

またプロモーションの有効期限にも注意して下さい。

期限の切れたプロモーションを選択していると、「注文する」ボタンが押せない不具合が発生します。

入力した情報を確認する

上記の対処法は、下記のようなエラーが起こった際に試してみてください。

注文する際、電話番号や住所を入力しする必要があります。万が一それらの入力が間違っていた場合は、エラーが出て注文が完了しません。

また不具合で入力データが変わっている事もあるので、一度確認しておきましょう。

登録された住所を確認するには、ホーム画面上をタップします。

こちらに登録住所が記載されています。

登録時にGPSが狂ってしまっていたり、手入力を間違えてしまっていることも考えられます。

営業エリア外や日本地図に記載されていないような住所が入力されていると、注文が完了できない傾向があります。

入力情報による不具合の詳細や対処法については、以下の記事でも詳しく解説しています。

Uber Eats(ウーバーイーツ)注文時に「カート内の商品は、新しい住所に配達できません。」と表示されてしまう原因と対処法を徹底解説

クレジットカードが使えるかどうか

こちらの対処法は、下記の場合に試してみてください。

支払い方法にクレジットカードを選択している場合、クレジットカードになんらかの問題が起きている場合もあります。

例えば、クレジットカードの上限いっぱいに使っていた場合や、クレジットカードが停止されているような事例があります。

一度、カード会社に一度連絡してみて下さい。

また、支払いにクレジットカードや電子マネーを使う場合、それらのカード番号が合っているかどうかも確かめてください。

クレジット番号の確認方法は以下の通りです。

ホーム画面下部のタブからマイページを開きます。

「ペイメント」をタップします。

こちらに登録したカードの情報が表示されるので、入力相違が無いか確認して見て下さい。

また、セキュリティコードの相違など、本来は登録時に弾かれる筈のミスが、不具合で登録できてしまっている可能性もあります。

登録しているクレカを削除して、再登録してみると不具合が改善する場合もあります。

登録クレカの再登録方法については、下記の記事で詳しく解説しています。

Uber Eats(ウーバーイーツ)で現金支払いができない！原因と対処法を徹底解説

ウーバーイーツでは国内で発行されている殆どのクレカが使えるとされていますが、使用できないクレカを登録している恐れもあります。

試しに別のメジャーなクレカを登録して見て、エラーを回避できないかも確認してみて下さい。

それでも問題が解決しない場合は「クレジットカードそのものの使用期限が切れている」「クレジットカード利用残高を超過している」等の原因が考えられますが、これはクレジットカード会社に連絡すべき問題です。

↑上記から注文出来ます

Uber Eatsアプリを再起動させる

この対処法は、Uber Eatsでどのようなエラーが起こったとしても問題が解決される可能性があります。

Uber Eatsアプリを再起動することで、エラーが解消される場合もあります。

アプリ内になにか一時的な不具合が起こっていて、なおかつUber Eatsユーザー全員に発生しているような大規模エラーでない場合は、アプリを再起動させるとエラーも一緒に消えてくれる可能性は高いです。

注文情報等をもう一度入力することだけが手間になってしまいますが、割と安定した対処法です。

同じ処理を再度試してみる

例えば「再度お試しください」といった表示や、リロード可能な画面で注文エラー等が起こった場合は、もう一度同じ操作をすることで問題が解決される可能性があります。

一時的なエラーが起こっているだけなら、Uber Eats全体で起こっているエラーというわけではありません。

たまたまエラーが起こってしまっただけで、次同じ処理をしたら普通に処理が完了されたという報告もあります。

ただし二重注文になってしまう恐れがあるので、注文が通っていない事は先に確認しておきましょう。

オンライン決済側の問題を確認

Uber EatsはPayPayやLINE Payなどのオンライン決済も利用することができます。

そちら側の決済不具合や残高不足が、Uber Eats側のエラーに繋がっている可能性も有ります。

一度オンライン決済側の不具合の確認と対処法を試してみて下さい。

PayPayで「通信エラーが発生しました」と表示されてアプリが起動できない！詳細と対処法を徹底解説

LINE Payで残高不足エラー表示が出て決済ができない！原因と対処法について徹底解説

スマホを再起動させる

この対処法は、Uber Eatsでどのようなエラーが起こったとしても対処可能です。

スマホそのものを再起動させるのもいいでしょう。例えば、スマホ端末が熱かったり全体的に動作が重い場合は、端末になんらかの異常が起きている事も考えられます。

その異常に関しては一度スマホを再起動させることで問題が解決する可能性があります。

Uber  Eatsを更新する

Uber Eatsアプリのバージョンが古いと、注文時にエラーが起こる原因になる場合があります。

本来ならアプリは自動で最新版に更新されていくのですが、設定で自動更新をオフにしていた場合、手動で更新しなくてはいけません。

Uber Eatsアプリが更新されていない場合は、GooglePlayやAppストアから更新して、もう一度注文してみてください。

↑上記から注文出来ます

店側や配達員側の不具合を確認する

注文側ではなく店側や配達員側に不具合があり、エラーが表示される事もあります。

特に店側に問題が有る事も多いため、以下のような問題が発生していないか確認してみて下さい。

配達員側の不具合については、以下の記事で詳しく解説しています。

Uber Eats（ウーバーイーツ）が鳴らない場合の詳細や対処法を徹底解説

Uber Eats配達パートナー向け「Uber Driver」で「現金を受け取らないでください」が表示される原因と対処法を徹底解説

Uber Eatsに直接問い合わせる

上記のどのエラー対処法を試したとしても問題が解決しない場合や、金銭が絡んでいる問題が起こった場合は、Uber Eatsに直接問い合わせすることをおすすめします。

上記のどの方法を試してもエラーが解消せず、注文できない状態が続いた場合は、いわゆる「打つ手なし」というような状況だと考えてください。

こちら側ではどうすることもできない可能性が高いので、素直に運営に問い合わせて問題を解決するようにしてください。

ただし、Uber Eatsは電話での問い合わせに対応していないので、アプリの「ヘルプ」から直接問い合わせるしか方法がありません。

Uber Eatsへの問い合わせ方法は、以下の記事で詳しく解説しチェいます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）で問い合わせボタンが押せない！詳細や対処法を徹底解説

問い合わせしたところ、「アプリを再インストール」すると良いそうです。

アプリを再インストールするときは、パスワードをちゃんと確認してUberEatsアプリを削除しましょう。少なくとも、登録したメールアドレスだけは覚えておきましょう。「パスワードを忘れた場合」より、メールを送信することでパスワードをリセットすることができます。

この方法で問題が解決すればいいのですが私の場合は問題が解決しなかったので、もう一度問い合わせをしてみました。

このメールが来て、2日ぐらい経ったあとにもう一度注文してみましたが、きちんと処理され、注文の品が家に届きました。

2日経たないと問題が解決しないと考えたら少し遅い気がしますが、問い合わせすることによって運営が直接不具合を対処してくれたことになるので、その後は快適にUberEatsを使うことができました。

どうしようもない時は運営に問い合わせするのが一番でしょう。

Uber Eatsエラーの解決策

結論として、Uber Eatsエラーが起きた場合は、「問い合わせをして、待つ」ことが解決策となります。

もちろん、問い合わせをする前に入力情報の誤りやカードの不備が原因だとわかった場合や、原因がわからなかったとしてもスマホやアプリ再起動で問題が解決した場合は、それに越したことはありません。

問い合わせする前にできる限りやるべきことをやっておいたほうが、運営もスムーズに解決してくれます。

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編集後記

今回は、Uber Eatsのエラーを解説しました。上記の方法を試すと改善しやすいので、お試しください！

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスは！？

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスを紹介します。

Uber Eats（ウーバーイーツ）

Uber Eats（ウーバーイーツ）はレストランが配達をするのではなく、Uber Eats（ウーバーイーツ）に注文すると、レストランから配達パートナーが届けてくれるユニークなシステムになっています。

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レストラン側の負担が少ないため、4,500を超える店が登録しています。

今までフードデリバリーを行っていなかった個人店の配達を受けられたり、大手チェーン店の食べ物を手軽に注文したりすることも可能。

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いつも行列が出来ている店の商品を、家に居ながら食べることもできてしまいます。

待機中のパートナーの内、最も店に近い人が対応するシステムの為、フードデリバリーをスピーディーに受けられます。

ちゃんと届けてくれるのか心配という方も大丈夫。アプリでパートナーの到着予定時間や位置も確認することができます。

カード支払いなら、食べ物を注文した後は受け取るだけで完了と言う手軽さ。忙しい人は扉の前に置いておいてもらったり、宅配ロッカーに入れておいてもらったりすることも可能です。

アプリは使い易く、操作も簡単。お店やフードの細かい情報まで確認可能です。また、注文時に、わさび抜きなどの特別な注意事項を入力することもできます。

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お得なプロモーションも多数配信中で、使用可能な割引があれば注文時に教えてくれます。

会社やイベント会場に配達を頼むこともできるので、様々な場面で活用することができます。

また、事前に注文しておいて自分で取りに行く、テイクアウトのサービスを選択することも可能になっています。

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Wolt

Woltはおもてなし精神を重視したフードデリバリーサービス。注文者は勿論の事、配達者や加盟店にも手厚いサポートが充実しています。

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食べ物の写真は非常に綺麗で選んでいるだけでテンションが上がりますし、店の紹介文も分かり易く魅力を伝えてくれます。

フードデリバリーだけでなくコストコやドラッグストア、ナチュラルメイクなど食料や日用品を届けて貰う事も出来ます。

フードデリバリーサービスでは配達員の質が問題視される事があり、利用に不安を感じる方もいます。

↑上記からお得に注文可能です

リアルタイムでWolt運営からのチャットのやり取りができるので、何か問題が起きたとしても安心。補填としてクーポンを貰える場合もあるので、一方的に損をしてしまわずに済みます。

アプリでは口コミ評価や最低金額が見易く作られているので、商品を選ぶ基準にし易いです。1200円割引などのクーポンや初回注文割引も用意されており、お得に利用できます。

ジャンル分けも使い易く、ハンバーガーや丼ものなどメジャーなものは勿論、カフェやスープ、ヴィーガン、エスニックなどピンポイントに食べたいジャンルを探す事が可能です。

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DELIS（デリズ）

DELIS

出前サービスのデリズは、高クオリティのサービスと料理で人気のフードデリバリーです。

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30種類以上の人気デリバリーブランドから、好きなものを注文可能。複数の店舗に注文する事が可能ですし、頼んだ料理は同時に届きます。

デリバリーブランドはゴーゴーカレーやポムの樹などの人気チェーンから、有名ホテルやミシュランシェフ監修のブランドまで幅広く揃っています。

デリズは作り置きを使わずに、注文を受けてから料理を作るこだわり。いつでも出来立てを食べることができます。

またお届けは安全第一かつ配送状態に気を使っているため、「せっかくの料理が雑な扱いを受けた」なんて心配もありません。

ミシュランシェフ監修の高級感溢れる逸品や、ほぼ1キロご飯セットなどボリューム満点のセット、カロリー計算し易い少な目盛り等、様々なニーズに合った料理が用意されています。

ご飯のサイズメガ盛り無料やドリンク・デザートプレゼントなど、お得なサービスも継続的に行われています。

さらに「後払い」にも対応。会社やイベントで全員分の注文をし、後で費用を徴収するなんて使い方も出来ます。

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