アプリ「シャニライ」通信エラーが発生した場合の対処法

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うた☆プリの新作アプリ「Shining Live」こと「シャニライ」が配信・リリース後「エラーで先に進めない」「エラーで起動出来ない」障害が断続的に発生しています。今回はそのエラーについて情報共有、対処法など解説していきます。

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うた☆プリ「シャニライ」通信エラー発生中

https://twitter.com/sugarsalt1523/status/902519352976486401

https://twitter.com/dendenkon/status/902518586672988160

うた☆プリのアプリ「Shining Live」こと「シャニライ」で断続的にエラーが発生しています。エラーにより「アプリが起動出来ない」「起動しても進めない」などの声が多発しています。

大規模なエラーではなく、配信・リリースしてから間もないので、アクセスが集中していたり、通信環境が良くないこと、そしてアプリ側のシステム・サーバーエラーの原因が考えられます。

今回二種類のエラーがありますので、エラー毎に分けて解説していきます。

通信エラー「214408」

通信エラー「214408」。「通信エラーが発生しました。通信環境の良い所でリトライして下さい。」と表示される場合は、下記をお試し下さい。

  • Wi-Fiを切って、アプリを一度閉じて再度4Gでアクセスしてみる
  • バックグラウンドでもアプリを消して再度開く

をお試し下さい。それでもエラーになる場合は、時間を置いて再度アクセスしましょう。

注意

「注意」「エラーが発生しました。アプリを再起動します」と表示される場合。そのまま再起動しましょう。

それでも改善しない場合は、時間を置いてアクセスしましょう。

システムエラーの場合

上記のエラー以外でアプリのシステムやサーバーにエラーがある場合は、ユーザー側ではどうすることも出来ません。アプリ側の改善を待ちましょう。

上記以外の対策について

上記以外の対策としてはandroidの場合はブルーライトカットアプリや節電アプリを停止、もしくはアンインストールしましょう。

IOSの場合は端末の設定からApple IDをタップしてGameCenterからサインアウトした後、再度サインインしてみましょう。

そして最後に再起動してみましょう。この方法で一時的にエラーが改善される場合があるようです。

編集後記

うた☆プリの新作アプリ「Shining Live」こと「シャニライ」が配信・リリース後「エラーで先に進めない」「エラーで起動出来ない」障害が断続的に発生しています。

今回はそのエラーについて情報共有、対処法など解説させていただきました。上記の対処法をお試し下さい。サーバーやシステムエラーの場合は改善するまでしばらく待ちましょう。

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