こんにちは！今回は「メルカリで良い評価になる為の意外と知られていない７つのポイント」について紹介していきます！
ちなみに私は、メルカリでいままで「２０００件以上」の取り引きしてきてますが、たったの１度も悪い評価が付いたことはありません！！それだけ良い評価を獲得する秘訣があるからです。
是非参考にしてみてください(*´ `*)
コンテンツ
その1 「手紙」を添えましょう
これは最も意外と知られていないのですが、「感謝の気持ちの手紙」を添えましょう。私はいつもこのような内容の手紙を添えています。
「〇〇様、この度は購入していただき本当にありがとうございます！
数ある商品の中から、この商品を選んでもらえた事を感謝します。気に入ってもらえたら嬉しいです！何かありましたらすぐメッセージくださいね」
このような素敵な手紙が届くと嬉しい気持ちになると思います！
実際に、「手紙が入っていて嬉しかった！」というメッセージも多数いただいています。なので一言二言でもいいので気持ちの込もった手紙を添えてみましょう。
↑上記からダウンロード出来ます。
その２ 「オマケ」をつけてあげましょう
オマケというのは、本当に些細な物で何でもいいです。例えば、
- お菓子を購入＋キャンディ１つ
- 携帯を購入＋自分が使っていた携帯ケース
- ジェルアイライナーを購入＋筆
- シャープペンシルを購入＋ミニ消しゴム
別に無理して何か探す必要はないです。不要な物やキャンディー１つだけでもプラスαでオマケをつけてあげると、購入者も得した気分になります！焼肉屋さんでガムやキャンディーを貰って少し得した気分になる心理と同じですね！！
以上の2つのポイントは意外と知られていません。なぜなら、商品ページを見ただけでは判断がつかず、出品側でしかメルカリを利用したことない人にとっては気付くチャンスがないからです。こうした、商品とは別の部分でホスピタリティを高め、評価をできるだけあげる方法は、リピーターを獲得しやすく、minnneなどのプラットフォームでも良く利用されている方法です。
その３ラッピングをしてあげましょう
本当に簡単なラッピングでいいです！
例えば１００均で売っているハートや花柄のラッピング袋や紙袋に入れるだけで、すっごく可愛くなります！
そのたった１つの工夫で手元に届いた時に、出品者の心遣いが伝わり嬉しい気持ちになりますよね！
その４ 言葉遣いを丁寧にしましょう
ここからは、スタンダードなポイントになります。
これは本当に当たり前の事になりますが、
- 丁寧な敬語を言葉を使う
- プラスして相手を思いやる一言
この２つが大切です！！
プラスして相手を思いやる一言とは、「発送方法は普通郵便で大丈夫でしょうか？もし発送事故が心配ですと追跡番号付きの発送方法に変えることも出来ますがどういたしましょう？」や「速く到着希望でしたら、速達でも送れますので言って下さいね」など、上げていくとたくさんあります。
相手を思いやり少しでも購入者の気持ちを考えていると、いろいろな言葉が出てきます。正解はないので、自分なりに相手を思いやった言葉遣いを心がけましょう。
その５ 即日メッセージ対応
メッセージは１秒、１分、１日でも速い方がいいです！
全く同じ条件の商品だと、「購入したいです！」というメッセージに１秒でも速く返信してくれる方が先に売れています！
素早くメッセージに対応しましょう！
↑上記からダウンロード出来ます。
その６ 購入者の要望をできるだけ聞いてあげましょう
できない要望はもちろん断って大丈夫です！
しかし、「箱を付けてほしいです」や「プチプチに包んで下さい」などの対応出来そうな要望は出来るだけ聞いてあげましょう。
対応できる範囲をあらかじめ自分のなかで決めておくと良いですね。
その７ １日でも速く発送しましょう
発送までの日数を「２〜３日」や「４〜７日」と決めていると思います。決めていたとしても、１日でも速く到着するに越したことは、ありません。
素早く発送するコツとしては、先に商品出品の時点で梱包を済ませておいてもいいですね。そして売れ次第素早く発送を済ませましょう。
編集後記
以上今回は「メルカリで良い評価を獲得する為の意外と知られていない７つのポイント」について紹介させていただきました！相手を思いやる、気持ちは必ず伝わります！
少しでも購入者に喜んでもらえるように、出来ることはできる限りしていきましょう。
